盐城市公共交通总公司微信公众号建设方案一、背景在逐渐成熟的移动互联网时代,人们的沟通方式不断发生着变化，微信这个拥有 6 亿用户的手机软件影响力正在迅速提升，深刻改变着人们的生活，成为了目前最受大众欢迎的移动互联网沟通平台之一.企业、电商、个性网站和名人纷纷建设微信公众号，构建属于自己的沟通互动平台、品牌推广平台、产品营销平台和客户服务平台。盐城市公共交通总公司计划建设微信公众号，借助微信业态的蓬勃进展，通过开发微网站、微内刊、微活动、微服务等耳目一新的微信功能,建立集品牌推广、沟通互动和客户服务于一体的移动互联网平台，给用户带来全新的产品与服务体验。二、目标项目展示：通过微信平台,用文字、图片、视频等方式，向用户展示、宣传公司服务形象。服务平台:信息查询、失物招领、意见箱等功能的实现，让公司开辟了一个全新移动互联服务平台，让公交公司的服务内容更丰富，服务形式更新颖，服务途径更便捷。自媒体渠道：微信公众号能汇聚大量忠实粉丝，将成为公司重要的宣传渠道，对公司的服务形象等都有着积极意义.三、建设规划（一）框架规划【公交查询】 信息查询、线路查询、候车查询、充值网点【服务台】 IC 卡办理、失物招领、意见箱【关于公交】 企业简介、企业动态、行业动态、服务热线(二）内容设计1、公交查询：本栏目主要介绍公交总公司的业务查询服务，包括四个子栏目：信息查询、线路查询、候车查询、充值网点。信息查询、线路查询、候车查询、充值网点：以为民、便民、利民为服务宗旨,为用户提供快捷、方便、安全的在线查询服务。微官网：链接到公交总公司手机官方网站（需要后续开发）。2、服务台:本栏目主要是打造公交总公司微信用户服务平台，让用户随时随动都能享受到公交总公司的服务，包括三个子栏目：IC 卡办理、失物招领、意见箱.IC 卡办理：以为民、便民、利民为服务宗旨，为用户提供快捷、方便、安全的服务。失物招领：以帮人悦己为理念，以提供贴心,快捷的失物认领服务为原则,以营造爱心网络弘扬拾金不昧的传统美德为宗旨，进一步提升公司服务形象.意见箱：有效加强公司内部员工、用户与公司的沟通与沟通,深化了解员工、用户的思想状况，及时解决实际问题，协助公司进一步改善管理。3、关于公司：本栏目属于企业形象宣传窗口，用户通过绑定公交总公司微信公众号，可及时关注企业的四大服务:企业简介、企业动态、行业动态、服务热线。企业介绍：通过图片与文字结合的形式，全...
