公司销售人员管理制度一、推销用语（一)自我介绍与打招呼1、微笑给对方留下良好的印象2、对其他人也要点头致意。3、作自我介绍时应双手递上名片。4、随身携带物品,在征求对方后，再放置。5、打招呼时，不妨问寒问暖.6、若对方负责人不在,应与其上级或下级洽谈,千万不能随便离去。7、若对方忙，要等对方忙完后再洽谈若自己帮上忙,应尽力趋前帮忙，边干边谈与对方尽快亲近，是打开局面的良策。8、注意察言观色，相机行事，千万不能阻碍对方工作。9、准确的称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。 (二）话题由闲聊开始推销过程,是一个相互沟通,相互信任的过程，所以不能开门见山，一见面就让对方拿出订单 ，所以，通过闲聊，了解对方，也让对方了解自己，是寻找洽谈契机的不可省略的过程。1、闲聊的话题是,但原则有一个：使对方敢兴趣，如天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚，企业界动态等。2、注意不要不要老生常谈、云亦云、量少谈政治、宗教问题以免因观点不同引起分歧，破坏谈话的气氛。3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心的听对方的高谈阔论，更能取得好感。4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣,应立即打住，再找其它的话题.5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话，题向企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值观、兴趣爱好、业务专长等.7、在交谈的过程中，注意了解客户经营情况、未来的进展计划、已取得的成就和面临的困难。8、在交谈过程中,善于征求对方对时常走势，畅销产品、经营对策、产品价格、需求动向的意见。不论对方的意见如何,都要虚心听取，不能反驳.9、在交谈过程中,要注意自始至终给予对方优越感。10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的有用信息。（三)业务洽谈的技巧1、 洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势企业的信誉和良好的交易条件.2、 洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量， 依对方的决定行事，尊重对方。3、 向客确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案,供对方选择.4、 列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标，如营业收入、纯收益、资金周转等。5、 首先推销重点产品，由重点产品带其他，不要四面出击。6、 适时地拿出样品，辅助推销.7、 不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。8、 注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇...
