呼叫中心用户手册 编撰记录 版本 编撰人 日期企呼 V9。0.3周小龙 2025-02-22目录（一）产品信息..............................................................1(二）概述...................................................................1一 用户介绍............................................................1二 用户登陆............................................................2三 用户界面............................................................2（三） 功能模块介绍.........................................................3一 话务管理.............................................................31。通话记录.........................................................32 转移设置..........................................................43 座席管理..........................................................5二 客户管理.............................................................61 黑名单............................................................62 客户列表..........................................................73 标记客户.........................................................104 跟进记录.........................................................115 预约登记.........................................................126 资料转移.........................................................127 资料管理.........................................................138 公共池资料.......................................................13三 外呼管理............................................................141 实时监控.........................................................142 任务模板.........................................................143 任务列表.........................................................164 任务监控.........................................................185 智能中继.........................................................18四 报表管理............................................................191 服务质检..........................................
