实训课程 2:组建自己的团队实训目的:1、学会团队建设方法; 2、学会团队建设步骤; 3、了解团队成员分工
实验步骤:第一步:写下你准备启动的项目:绿色洗衣店:组建团队,合伙出资购买洗衣机,熨烫机等设备,在校园附近开一家绿色洗衣店,使用经绿色工艺配方后的洗涤剂化学含量比普通洗衣粉低,对衣物无任何损伤,对人体也无害
可以满足在校大学生的洗衣需求,提供洗后送上门等温馨服务
第二步:列出该项目需要的岗位名称: 项目经理:安排店内各成员的工作,协调工作时间和成员间的关系,调动服务的热情和积极性,调查顾客的满意度以便及时完善,统筹规划资金,发放工资和奖金
营销经理:宣传绿色洗衣店,通过发传单,口头宣传,扩大知名度,使学生了解店里的服务和质量
打出“价格低廉,优质服务,微笑关怀”的旗号,扩大消费群体数量
了解竞争对手,制定定价策略
网站主管:建立校内网站,方便学生留言,订购服务
介绍绿色洗衣店的概况,提供意见和建议渠道,不断改善和提高服务质量,随时更新店内的各种优惠活动
洗衣员(两名):初期在校园各个宿舍发传单,口头宣传
每天到班分类清洗衣物,烘干衣服,晾晒,收衣服
填写清洗情况的电子表格,作好记录
配送员(三名):初期在校园各个宿舍发传单,口头宣传
每天按时将清洗好的的衣物送到各个寝室,同时将顾客的满意度回馈单上交项目经理,对归还情况用电子表格作好记录
第三步:每个岗位胜任的主要条件(可以单独编制岗位说明书补充): 项目经理:1
工作高度认真负责,心胸开阔,行事果断,沟通能力强,具有较高的领导和协调能力
具备基本的管理知识和水平,了解基本的财务管理知识
熟练各种办公软件
营销经理:1
性格活泼,积极向上,沟通能力强,具有团队精神
具备一定的营销知识,可以对市场变化制定快速准确的策略
网站主管:1
心理素养较高,有耐心,敬业,追求卓越