办公室接待礼仪第 1 章总则...........................................1第 2 章形象礼仪.......................................1第 3 章语言礼仪.......................................8第 4 章迎接礼仪.......................................8第 5 章接待礼仪.......................................9第 6 章电话礼仪......................................10第 7 章国内公务接待..................................11第 8 章涉外公务接待..................................11第 9 章附则..........................................12第 10 章 附录..........................................13第1章总则第1条为更好的树立公司形象，展示公司的企业管理风范,使办公室接待工作顺利纳入程序化管理轨道，特制定本制度.第2条本规定适用于公司所有员工。第2章形象礼仪第3条仪表。工作期间一律着职业装，具体礼仪要求如下表所示.仪表要求表总体要求1．适合性:服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相适宜，合乎和表现内在素养。2．整体性:各部位的修饰要与整体协调一致3．适度性:在修饰程度、饰品数量和修饰技巧上，都要自然适度，注意分寸男士着装1．西装：款式简洁，单色为宜，西裤的长度应正好触及鞋面，并注意与其他配件搭配2．领带：颜色必须与西装和衬衫协调、洁净、平整不起皱;长度合适,打好的领要求带尖应恰好触及皮带扣，领带的宽度应该与西装翻领宽度和谐3．衬衫：领型、质地、款式都要与外套和领带协调，注意领口和袖口要洁净4．鞋：最好穿黑色或深棕色的皮鞋,并注意保持鞋的光亮、清洁5．袜子：宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜;袜子颜色要和西装颜色协调,深色为佳。女士着装要求1．保持衣服平整，穿质地较好的职业装，但不要过于华丽2．袜子的颜色要协调，以透明近似肤色或与服装搭配得当为好3．首饰应少而精,与自身条件相协调,注意寓意及习俗4。忌穿紧身、暴露服装，均不可在上班时间穿着5.正装仅限于:套装、套裙、旗袍、晚礼服第4条仪容。洁净的仪容及恰到好处的修饰，均能显示出人的修养，及本人对工作的自信心，因此除了衣着要得体外，在卫生方面也应严格要求自己。具体的礼仪要求如下表。仪容要求表总体要求大方洁净,凸显职业性细节要求1．勤洗头发,并梳理整齐。女性特别场合，需盘发2．勤剪指甲，不要过长，不留污垢3．香水味不宜过于浓烈4．不要戴墨镜或变色镜5. 女性上班期间应化淡妆第5...
