按流程进行组织结构设计http：//www
cn 作者：不详 2004-4—28 来自: 不详 组织变革没有现成的“菜谱” 1．原则和目标组织的变革是一场革命，是随着企业的进展、市场的变化而变化的，没有现成的东西
组织变革的原则和目标是降低组织的运营成本，提高运营效率
【举例】“华为公司”组织变革的基本方针 组织变革的基本方针变革后的成果组织变革有利于强化责任经过组织变革以后,部门的责任和岗位责任都有所加强组织变革有利于简化工作流程简化流程就是提高运营效率组织变革有利于提高效率和降低成本提高了效率，降低了成本组织变革有利于信息的沟通企业之间的沟通加强了，各部门之间、上下级之间、平级之间的信息沟通更通畅了组织变革有利于培育人才变革以后大量的新人脱颖而出，企业不断培育出一批批的优秀人才，达到了企业变革的目的 2．组织变革的核心 流程式管理的两大特点：◆以顾客为导向◆以流程为中心 组织变革的核心是管理从职能式管理过渡到流程式管理
管理的“第一次革命"是泰勒的科学管理，“第二次革命”是“人性化”的知识管理，现在有些管理学家把流程管理提高到一个新的高度,叫做管理的“第三次革命"
“第三次革命"主要有以下几个特点： ◆以顾客为导向一家能充分满足顾客需求的企业，必定是一家以顾客为导向的企业
今日的市场竞争，在很大程度上归结为对顾客的争取
在市场经济大潮中,面对的是非常激烈的市场竞争
激烈的市场竞争体现在对顾客的争取，无论是销售企业、服务企业、生产型企业还是研发型企业，在市场竞争中的成败都取决于对客户的争取
好的企业一定努力满足顾客的需求，顾客需要什么生产什么
顾客需要哪些服务就提供哪些服务
这样的企业才会受到顾客欢迎，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟
所以强调以顾客为导向,就是企业所有工作都面对顾客，使顾客满意
在以顾客为导向的基础上进行流程管理，特别强调企业价值链的主导流程
