地产会所管理工作手册VIP专享

中海地产会所管理工作手册WI/A-001 ZHPM 商业管理部会所各岗位职责 A/O #/N............4 一、 商业管理部会所管理职责4 二、 会所主管岗位职责4 三、 前台服务员岗位职责 5 四、 游泳池岗位细则6（一）、游泳池服务人员要求及职责..................6（二）、服务岗操作细则............................7（三）、池水净化与卫生打扫程序....................9（四）、顾客管理规定..............................9（五）、游泳安全保健知识.........................10（六）、游泳常见情况的处理.......................10 五、 健身房岗位细则11（一）、服务人员要求及职责.......................11（二）、健身房岗位职责...........................11（三）、岗位细则.................................12 六、 台球房岗位细则13（一）、岗位要求.................................13（二）、岗位细则.................................14 七、 保龄球馆岗位细则16（一）、岗位要求.................................16（二）、岗位细则.................................16 八、 网球场岗位细则18（一）、岗位要求.................................18（二）、岗位细则.................................18 九、 歌舞厅岗位细则20 十、 棋牌室岗位细则21 十一、游艺机房岗位细则22 十二、酒吧岗位细则22 十三、桑拿、蒸气浴岗位细则 24（一）、桑拿岗位职责.............................24（二）、按摩员职责...............................24（三）、桑拿浴室操作细则.........................25 十四、美容美发岗位职责及操作细则 25（一）、美容岗位职责.............................25（二）、操作细则.................................25WI/A-002 ZHPM 商业管理部会所工作方针 A/O #/N.............27 一、前期介入阶段27 二、实际指导阶段27 三、服务质量跟踪阶段 28WI/A-003 ZHPM 商业管理部会所项目管理规定 A/O #/N.........29 一、乒乓球、桌球房管理规定 29 二、棋牌房管理规定29 三、健身房管理规定30 四、网球场管理规定30 五、桑拿房、冲凉房管理规定 31 六、游泳池管理规定32 七、咖啡厅、阅览室管理规定 32 八、网吧、游戏房管理规定33 九、儿童游戏室管理规定33 十、桌球损坏赔偿标准 34WI/A-004...