企业形象设计第一章企业形象设计的概述所谓“ CIS” 或“ CI” 是英文 Corporate Identity System 的简称， CIS 人们常常简称 CI ，即企业识别系统或企业形象战略。它是发达国家经过几十年发展起来的科学概念和先进的经营管理战略。企业识别系统是指企业在行业结构和社会结构中的特定 地位或个性化特征，它是通过不同的传播方式方法在公众心 目中对企业产生认同或共有价值观的结果。它主要以企业形 象战略为核心，涵盖现代管理学、市场学、消费心理学、公 共关系学、传播学、广告学、组织行为学等综合性交叉学科。企 业 形 象 设 计一、企业形象的特征1 、主客观二重性主观性：企业形象作为企业在公众心目中的印象。客观性：企业形象的存在这一事实，不受企业的规模、业绩的影响，也不受包括企业领导人在内的任何人承认与否、喜欢与否左右，它与企业本身是如影相随。2 、系统性：企业实态形象本身是由复杂因素组成的。企 业 形 象 设 计3 、动态性：由于企业的生产经营情况、构成公众的人群、信息传播所借助的媒介渠道等决定企业形象的因素总 是处于发展变化之中。4 、相对稳定性：企业形象的产生、更新和发展是一个连续的过程，在一段时间内它是相对稳定的。5 、个性化：企业形象应具备鲜明的个性色彩，体现企业的独特差异，这样社会公众才会长久难忘。应注意：不模仿照搬、突出自我、便于识别。企 业 形 象 设 计企业形象的衡量指标• （ 1 ）知名度：指企业被公众知晓、了解的程度。• （ 2 ）美誉度：一个企业获得公众信任、赞美、产生好感的程度。企 业 形 象 设 计企业形象地位分析高美誉度低美誉度高知名度低知名度ABCDE企 业 形 象 设 计形象的本质是商誉• 交易成本：新制度经济学的核心概念• 商誉：能够降低买卖双方的交易成本•1 、买方因为企业和产品的商誉而减少对卖方的忧虑，减少为消除忧虑所花的时间和金钱；•2 、卖方因为企业和产品商誉而降低进入市场和争取消费者的成本，并延长产品的市场寿命。• 商誉是一种“可信度极高的承诺”，有助于形成一个交易成本低廉的市场制度环境，从而促使社会经济得到长远、稳定的发展。企 业 形 象 设 计品牌形象决定着品牌的价值品牌权威性 Authority品牌识别与认同 Identity品牌价值的社会承认 Approval品牌的亲和力 Affinity品牌的功能利益 Performance品牌的资产值 Quality企 业 形 象 设 计企 业 形 象 ...
