12306 的最强大脑时代楷模单杏花人物事迹相信大家都深有体会在过去的十几年里 12306 变得愈发强大和智能。总有人出门忘记带身份证。于是，申请临时电子身份证上线无证一样乘车。大家痛恨“黄牛”抢票。12306 就与“黄牛”斗智斗勇，努力维护良好的购票秩序。有人抱怨高铁站容易迷路，12306 就推出了站内导航服务；有人吐槽盒饭不好吃，互联网订餐服务火速上线，在火车上点爱吃的外卖竟然真的变成了现实；还有网友吐槽车厢吵闹，线上订票对老年人不友好，12306 就推出静音车厢，上线适老化服务……其实，12306 还有很多不为人知的温馨服务功能。比如可以为“残病旅客”选择重点旅客服务。在遗失物品服务中，还能帮助大家寻找丢失物品，大家都说今天的 12306 越来越“宠粉”主打一个“听劝”。这个全球最大的铁路票务系统背后站立着一个娇小坚毅如女侠客一般“武功”高强、智慧果断、坚韧不拔的人她就是被誉为 12306“最强大脑”的中国铁道科学研究院首席研究员单杏花！一、从“雪崩”式瘫痪到成为全球最大票务系统2012 年春运刚刚上线的 12306 互联网售票系统，在数以百万计的峰值访问量冲击下出现系统“崩溃”，铺天盖地的质疑压向了单杏花和她的团队。建设铁路互联网售票系统到底难在哪里？拿京沪高铁这一条线来说，从北京到上海一共有 24 个站，乘客在每一站都有可能上下车，那每张车票就有 276 种卖法，假如一趟车有 1000 个座位仅仅这一趟车就很可能会裂解产生上万种售票方式。再加上大家可以随时订票、退票和改签同时，还要跟全国数以千计的线下售票窗口做到数据的同时刷新实时同步，需要运算的数据量是惊人的。倍受煎熬的 2012 年春运结束后单杏花下定决心：一定要做出让全国人民满意的系统。2013 年的春运潮如期而至单杏花和团队成员们再一次坐在了指挥大厅里。当面对最高日销量 364.1 万张的峰值冲击时，12306 经受住了考验大家激动得热泪盈眶。这背后是单杏花带领团队在无数个不眠之夜的挑灯奋战。这背后是单杏花锐意创新，将异步交易排队等技术和方法创新应用于铁路售票的突破实践。十几年后的今天，12306 已经成长为高峰日均访问量超500 亿次、日售票量超 2000 万张服务中国人“说走就走”的全球最大票务系统！二、1.5 秒的执着背后的为民情怀2017 年铁路电子客票改革开始实施。单杏花和团队开始在海南环岛高铁进行试点测试，但系统一上线就遇到难题，使用蓝色纸票的乘客 3 秒通行，而测试刷身份证进...
