论网络信息时代企业危机公关内容摘要：企业的公关危机使得负面影响最大限度的进行“媒体曝光”，如果处理不当，定会导致销售增长率、市场份额、获利能力等指标急剧下降，从而严重影响企业的正常经营，甚至有停顿和倒闭的危险
随着信息时代的到来，互联网的快速发展，使得网络传播的多元化与实时化，公众需求的个性化为企业公共关系危机处理带来了新的机遇与挑战
本文从网络信息时代为企业公关带来的挑战、我国传统企业传统的公关危机管理存在的问题、网络时代企业公关危机的特点、网络信息时代企业公关危机的相关策略等四个方面，对网络时代企业危机公关进行了全面深入的分析与讨论
关键词：网络信息时代、企业、危机公关公共关系专家苏伟伦认为，“危机管理是指组织或个人通过危机监测、危机预控、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会的目的
危机管理有危机监测、危机预测、危机处理计划、危机决策和危机处理五个基本职能
危机管理的目标是避免、减少危机的危害，乃至将危机转化为机会”
而近年来，随着互联网的快速发展，目前我国已拥有 4
2 亿网民，年产值超过 2000 亿元
每年发生的公关危机事件曾出不穷
企业的公关危机使得负面影响最大限度的进行“媒体曝光”，如果处理不当，定会导致销售增长率、市场份额、获利能力等指标急剧下降，从而严重影响企业的正常经营，甚至有停顿和倒闭的危险
在这种形势下，企业传统的公关关系策略已无法完全适应网络时代公关危机的新要求
在网络信息时代到来的今天，如何强化企业的网络公关，成为摆在每个企业面前的重要课题
一、网络信息时代为企业公关带来的挑战（一）网络传播的实时化传统的电视、广播、书刊等传播方式在一定程度上受到时间与地域的限制，信息从信息源到受众手中需要一定的过程，信息的可操作性、可控性强，而在网络环境中，由于网页信息的制作的过程要相比传统的电视、报纸等媒体大为简化，工作效率大
