群众有事我来办 7 月 16 日，76 岁的于兴汉大爷来到安康市政务服务中心办理高龄补贴申领，到了一问才知道，这事要么回户籍所在地社区办理，要么在手机上自助办理。老人急得团团转：“这可咋办哩，这可咋办哩。” 帮办代办专员张修鹏看到后赶忙上前询问。原来，于兴汉户籍在汉阴县，老伴过世了，儿子孙子都没在跟前，自己年纪大了，行动不便，又不会使用智能手机，所以才干着急没办法。 张修鹏一边安慰于兴汉，一边用自己的手机现场帮老人代办操作，但在身份证核实阶段系统却提示“未查询到该身份证号码，请本人到户籍所在地核实身份”。于是张修鹏试着与陕西高龄补贴网上申领平台客服联系，建议联合老人户籍所在地社区开展远程协助办理，不让老人再跑路。 在张修鹏的积极协调下，第二天，于兴汉的高龄补贴业务顺利办理成功。于兴汉在电话中激动地说：“小张比我还急，他不停地打电话想办法帮着我办，真是太谢谢他了。” 党史学习教育开展以来，安康市行政审批服务局深入开展“学史悟思想强根铸魂 奋进新时代追赶超越”主题活动，把“我为群众办实事”实践活动与解决办事群众“急难愁盼”相结合，在市政务服务中心组建帮办代办服务队伍，为企业和群众提供咨询引导、审前指导、帮办代办等服务，精准帮助企业、群众快速办好事、办成事。 陕西华融盈科生物科技有限公司是安康高新区招商引资的重点科技型企业，他们拟在安康成立一家生物研究院与重庆大学、安康学院等高校合作研究厨余垃圾发酵转换利用方面的生物技术，并且已经与德国柏林大学就未来合作达成了相关意向，但由于经办人对民办非企业单位登记业务办理流程不熟，材料准备遇到困难。 安康市行政审批服务局帮办代办科了解情况后，指派帮办代办专员罗娅妮上门服务、全程代办。6 月 25 日，罗娅妮到研究院帮助其准备资料，并协调审批科室同步开展现场核查，将原本法定承诺 20 个工作日发证的业务，加班加点，延时服务，在一天内帮助该研究院完成证照办理。 安康市行政审批服务局帮办代办队伍通过“办前咨询辅助——大厅高效帮办——一对一全程代办”的服务模式针对市政务服务中心 1001 项进驻事项，面向群众、企业提供现场、电话、政务服务网、12345 热线转接等方面的咨询服务以及现场委托代办服务。同时，面向全市重点产业投资项目提供项目审批咨询指导和“一企一策”全程代办服务，按照“合法高效、自愿委托、无偿代办、全程服务”的工作机制，以企业需求为导向，减轻企业...
