区长在全区优化营商环境工作推进会上的讲话今天我们召开全区优化营商环境工作推进会，主要任务是深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，全面落实党中央、国务院和省委、省政府，市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，总结前期工作成效，分析当前面临的形势与问题，安排部署下一阶段重点任务，动员全区上下进一步统一思想、提高认识，以更坚定的决心、更有力的举措、更务实的作风，推动我区营商环境持续优化、走在前列，为全区经济社会高质量发展注入强劲动力。一、肯定成绩、总结经验，坚定优化营商环境的信心决心全区上下始终把优化营商环境作为“一把手”工程来抓，牢固树立“营商环境就是生产力、就是竞争力”的理念，围绕“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好、企业获得感最强”的目标，持续深化“放管服”改革，着力破解制约企业发展的痛点、难点、堵点问题，营商环境建设取得了阶段性成效。（一）政务服务效能持续提升我们坚持以企业和群众需求为导向，不断深化“一网通办”“一窗通取”改革，全力打造高效便捷的政务服务体系。一是办事流程更“简”。全面梳理高频政务服务事项，取消不必要的审批环节和材料，对 XX 项涉企审批事项实行“容缺受理”，对 XX 项事项实现“即来即办”，平均办理时限压缩 XX%以上。比如，区政务服务大厅设立“企业开办一站式服务专区”，将企业注册登记、公章刻制、银行开户、税务登记等环节整合为“一件事”，实现企业开办 XX 小时内办结，今年以来已为 XX 家新开办企业提供高效服务。二是办事渠道更“宽”。大力推进“互联网+政务服务”，全区 XX%以上的政务服务事项实现“全程网办”，企业和群众可通过政务服务网、“X 事通”APP 等平台随时随地办理业务，减少跑动次数。同时，在镇（街道）、村（社区）设立政务服务代办点 XX 个，配备专职代办员 XX 名，为偏远地区群众和不便上网的企业提供“帮办代办”服务，真正实现“小事不出村、大事不出镇”。三是办事体验更“优”。在区政务服务大厅推行“首问负责、一次告知、限时办结”等制度，设立“办不成事”反映窗口，专门解决企业和群众在办事过程中遇到的疑难问题。今年以来，“办不成事”窗口已受理企业和群众诉求 XX 件，办结率达 XX%，群众满意度达 XX%。此外，我们还开展“政务服务体验日”活动，邀请企业代表、人大代表、政协委员等走进政务服务大厅，亲身体验办事流程，提出意见建议，不断改进服务质量。（...
