店 长店助/ 星级导购店 助 / 星 级 导 购 110001daogoau daogou daogou daogou 直营店工作管理流程一、店铺组织架构 二、专卖店岗位职责划分 一）店长职责1、严格执行企业的各项政策和指标
2、专卖店日常经营管理
3、营造良好的内外部工作环境
4、简单工作流程，并给下属是适当的授权
5、建立良好的人际关系和沟通机制
6、定期和下级/员工做工作总结、计划
7、定期和不定期对下级/员工进行评估，令其不断健康成长
8、信息收集和管理，对市场有相对的敏锐感和洞察力，并及时做出反应，定期和不定期主动向上级反馈信息或提出建设性意见
9、商品管理
对于卖场的产品展示、陈列、价格变动、进出库存、盘点等进行统筹管理工作
10、解决店铺异常情况处理，针对顾客投诉、突法事件、安全等问题解决
11、专卖店人员管理，同事的晋升、培训、组织规划等
12、处事严谨，公私分明，不存私人情感，对事不对人13、让每位同事充分了解、理解公司的工作方针
14、严格督促各功能组别和看场资深工作进度
二）店助/星级导购职责1、良好的组织和协调能力，协助店长推进店铺日常运营工作
2、协助店长推动店铺内外服务，起到良好的桥梁作用
陈列组服务组收银组货品组3、协助店长处理顾客投诉，及其它突发事件
4、以身作则，成为员工学习的模范
5、制定不同时间段的生意追踪
6、合理分配人手及安排员工工作岗位
7、定期和不定期同员工做总结、计划目标
8、定期和不定期主动向上级汇报工作情况
9、及时肯定员工的工作，令其保持和不断提升
做的不好的员工给于鼓励、提醒，做到“弹性”管理，不断培养同事和接班人
10、帮助和扶持员工困难，引导其用正确的思路，做正确的事情
11、建设团队合作精神，建立良好的沟通机制
12、掌握正确及灵活性的短会开展技巧
13、了解产品销售并及时反馈、调整货品
三）导购员职责1、推
