某食品公司连锁运营部员工守则

（ 内部资料，请勿外传 ）目录第一章 公司简介…………………………………………………………………………………1第二章 岗位职责…………………………………………………………………………………2一、 店长岗位职责……………………………………………………………………………2二、 店助岗位职责……………………………………………………………………………2三、 收银员岗位职责…………………………………………………………………………2四、 导购员岗位职责…………………………………………………………………………2第三章 工作流程…………………………………………………………………………………3一、 店长工作流程……………………………………………………………………………3二、 导购员工作流程…………………………………………………………………………4三、 收银员工作流程…………………………………………………………………………5第四章 行为规范…………………………………………………………………………………7一、 员工仪容仪表规范………………………………………………………………………7二、 员工行为规范……………………………………………………………………………7三、 员工服务规范……………………………………………………………………………8四、 接打电话规范……………………………………………………………………………9五、 偷窃行为处理规范………………………………………………………………………9第五章 专卖店营运规范…………………………………………………………………………10 一、专卖店保养及清洁………………………………………………………………………10 二、商品的陈列规范…………………………………………………………………………10 三、库存盘点规范……………………………………………………………………………11 四、顾客退换货处理…………………………………………………………………………11 五、顾客投诉处理规范………………………………………………………………………12 六、公司财物维护……………………………………………………………………………13 七、客户管理…………………………………………………………………………………13第六章 行政管理…………………………………………………………………………………13 一、考勤制度………...