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卫宁公司软硬件系统维保合同技术参数服务系统和内容为卫宁提供的所有软件（含软件接口）、集成服务的支持维护工作。一、软件系统（含软件接口）服务主要包括如下内容：大类分系统功能模块临床诊疗门诊医生工作站电子处方检验电子申请检查电子申请治疗/手术申请检验报告查阅检查报告查阅医疗质量控制协定方、常用诊断维护门诊电子病历门诊分诊系统语音叫号系统门诊医生排班候诊电子大屏接口诊区向导门急诊护士分诊抗菌药物管理系统抗菌药物管理系统电子病历系统电子病历系统电子医嘱成套医嘱维护检验电子申请检查电子申请任院医生工作站治疗/手术申请检验报告查阅检查报告查阅医疗质量控制护士工作站病区管理ICU（产房）登记、婴儿登记床位管理基本费用管理医嘱管理医嘱打印清单、单据打印手术管理系统手术管理系统体检管理系统体检管理系统门诊输液管理系统门诊输液管理系统LIS系统LIS系统LIS系统RIS系统RIS系统RIS系统（体检中心仍在用卫宁的RIS系统）药品管理基本部分药品字典及价格管理药库库存管理门诊药房库存管理门急诊发药门急诊配药住院药房库存管理住院发药住院摆药二级药柜公药领药科室领药门诊应急方案单机收费单机挂号基础数据字典下载单机数据上传经济管理门急诊挂号病人信息登记门诊排班门急诊挂号、点名专家挂号自助挂号预约挂号预约取号门急诊收费门急诊划价门急诊收费住院病人入出转管理入院管理出院管理急诊留观管理住院收费住院收费管理医技收费管理操作员结账操作员结账综合管理与统计分析病案管理系统新、旧首页病案管理病案统计病案统计报表院长综合查询院长查询病人咨询服务触摸屏导医与费用查询自助系统自助系统自助挂号机系统（自助发卡、自助充值、自助挂号、自助预约、自助缴费、自助取号、自助缴纳住院预交金、住院费用清单自助查询打印、自助查询）自助报告打印机系统自助查询机系统接口接口卫宁提供的所有软件系统内部接口及与第三方公司产品的接口系统管理系统配置系统配置工具（一）、响应时间及维保工程师：应用软件维护：全年内7天*24小时/周服务响应（含远程）网络部分维护：全年内7天*24小时/周服务响应（含远程）。乙方配备具有熟练掌握甲方医院系统版本至少7年以上工作经验的驻点工程师1名（姓名：代华），上下班时间同医院时间，配备具有熟练掌握甲方医院系统版本至少3年以上工作经验的流动工程师2名（含LIS系统1名），流动工程师每人每月工作日至少10天（不少于医院现有工程师人员）。并派专业人员随时待命，并提供节假日和夜间维护人员的联系电话，维护人员需在15分钟内响应，及时解决相关问题，如电话远程等方法无法解决时将派人4小时之内到达现场。驻点工程师在无法按时完成任务的情况下，及时加派开发或工程师进行处理。对驻点工程师服务不满意，医院可以要求更换更好的工程师。如遇重大紧急情况应于24小时内派资深开发人员到场。（二）、所有软件（含软件接口）系统维护内容：1、应用软件的日常数据检查维护，保证数据的准确性、完整性。2、应用软件的数据统计、新增报表和维护。3、所有系统故障处理。4、应用软件维护将分模块实施，以保证系统正常运转。5、公司将对应用软件存在的潜在性错误或BUG进行系统性改造处理。6、公司将根据甲方软件的使用情况，为院方进行的软件升级。7、应用软件运行中出现的其他问题甲方均可要求乙方进行远程或现场的支持维护。8、公司每次软件升级前，承诺与院方沟通升级方案，得到院方同意后再进行，并按升级报告要求履行升级的具体职责，完成升级，得到院方同意并且系统稳定后方撤离。9、公司承诺负责院方数据的保密性、正确性，由公司维护人员手工对数据库进行的相关操作须有日志进行记录，已备必要时查证。10、病历模版维护，包括病历模版文件、结构化评估表单的新增和修改，对已结构化病历数据的简单查询分析（评估表单免费新增）。11、根据需求逐步完善常用病历质控功能12、针对每次系统故障，提供详细的原因分析说明及解决方案。13、软件系统及作业的故障处理、定期巡检、性能优化。14、对于接口，第三方软件通过视图或存储过程提取业务数据，或第三方按HIS框架生成的菜单程序在HIS系统中展示，...