第1页共56页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共56页采购与供应关系管第1章采购与供应关系的定义与分类第2章关系和过程利益相关者第3章战术关系中的挑战，供应商观点和风险管理第4章战略关系管理第5章电子采购及其对采购供应关系的影响第6章采购关系生命周期以及冲突管理第7章企业社会责任第8章精益和敏捷的关系第9章供应商评估第10章评价供应商评估的有效性第11章公共部门采购过程的限制第12章对等贸易第13章更换供应商的风险与成本第14章外包过程第15章管理和维持外包关系第16章企业文化对关系的影响第17章国际环境中的关系第18章权力、依赖性和多级关系第19章供应商和关系开发第20章测量关系和它们的发展第2页共56页第1页共56页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共56页第1章采购与供应关系的定义与分类1.1本课程使用的核心术语一、商业的（commercial）从事商业或者商业目的的工作。除了公共和慈善部门，组织的目的是创造利润。二、关系有联系或相互关联的状态三、采购与供应关系一种商业关系，紧密程度有所不同，出现在两个或以上的组织人员之间，为了货物、工作、物料和服务的供应，目的是双方获得利益或通常至少有一方获利。利益benefit或利润profit并不全部指金钱：荣誉、获得市场份额、获得一种资历。四、供应商货物和服务的各种提供商，无论这些货物是购买的还是获取的。全面的定义，包括下面内容：1、供应商给采购组织带来的好处2、区分现有的关系3、供应商从与客户关系中寻求获得的好处4、供应商和采购组织不同的商业目标5、供应商是，而且能够成为采购组织的资源6、质量的需求五、其他定义六、特别提示采购purchasing购置procurement1.2买方/卖方关系图谱关系图谱relationshipspectrum考虑四个方面：1、从采购商立场编写2、关系可能在图谱上移动3、无论怎样看待关系，都需要以专业和道德的方式来行事4、没有一种正确的或适合的关系类型或形式，需要专业管理←（松散关系）对立关系、松散型关系、交易关系、较紧密的战术关系、单一来源关系、外包关系、战略联盟、伙伴型关系、共同命运关系（紧密关系）→1.3定义并区分不同的关系一、对立关系adversarialrelationship:双方在给定的供应机会中寻求各自地位的最大化，第3页共56页第2页共56页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共56页甚至不惜伤害对方特征是冲突、对立和很低的信任度二、松散型关系arm's-lengthrelationship:卖方不频繁的从供应商处购买，数量不大，或不需要进一步发展关系无论供应商如何优秀，对买方来说，争取更加紧密的关系没有任何意义。只有在需要时才使用该供应商三、交易关系transactionalrelationship:关注胜任的供应商向买方交付低价值、低风险的产品或服务的普通交易的成功完成这些交易的成功完成是公司业务运行的标志。在此情形下形成对立关系对买方不利四、较紧密战术关系closertacticalrelationship:与胜任的供应商之间的关系，这样的供应商注重低风险交易的成功完成，协调其他（二级）供应商对低风险产品和服务的供应优势在于只得在上游和下游进行适时的投资，但是真正的紧密关系并不是满足买方的需求五、单一供应源关系single-sourcedrelationship:采购组织与某供应商针对某范围的特定产品所形成的排他性协议，通常在特定的时间段内拥有固定的单位价格为双方提供了规模经济的好处六、外包关系outsourcingrelationship:采购组织保留服务责任，但是通过商定的标准、成本和条款的合同，将这些服务的日常运作转包给一个外部组织这是一种战略决策，就是应用供应商的专业技术，而不是自行完成服务或生产产品七、战略联盟strategicrelationship:两个组织为了双方特定的利益而协同作业以提供产品和服务的关系。组织之间就全部或部分服务或产品组合，可能在某个特定地理区域，针对特定市场或防御原因，相互联合买方可能成为联盟的一部分，然而，他们可能也面对着一个联盟八、伙伴型关系partnershiprelationship:双方之间长期关系的一个承诺。这种长期关系建立在相互信任和明确的双方商定目标上...
