问题背后的问题xJohnG.Miller1问题背后的问题目录前言.....................................................................................................................1第一章个人担当的图景................................................................................1第二章做更好的选择....................................................................................3第三章QBQ——问题背后的问题...............................................................4第四章别问“为什么？................................................................................4第五章受害者................................................................................................5第六章“为什么发生在我身上？”..............................................................5第七章“为什么我们必须要经历这些改变？”..........................................5第八章“他们为什么不能沟通的更好？”..................................................6第九章别问“什么时候？”........................................................................6第十章拖延是失败的朋友............................................................................7第十一章“我们何时有更多的工具和更好的体制？”..................................7第十二章“我们何时才能听到点新鲜的东西？”..........................................7第十三章别问“谁？”....................................................................................8第十四章糟糕的水手责怪风向........................................................................9第十五章部门间的壁垒高................................................................................9第十六章击败裁判..........................................................................................10第十七章谁的失误？......................................................................................10第十八章主人翁精神......................................................................................11第十九章团队合作的基础..............................................................................11第二十章让个人担当落实每个人身上：所有的QBQ包含一个“我”.....11第二十章我只能改变我..................................................................................12第二十二章“不是他，是我”........................................................................一三第二十三章“什么时候他们才会说到做到？”............................................一三第二十四章考验你的诚实与正直..................................................................一三第二十五章个人的力量..................................................................................一三第二十六章QBQ式的祈祷词.............................................................................14第二十七章真正的模范，请起立！..................................................................14第二十八章实践个人担当——所有QBQ强调行动........................................14第二十九章什么也不做的危险......................................................................一五第三十章谢谢来HomeDepot购物............................................................一五第三十一章所有阶层都有领导..........................................................................16第三十二章领导力的根本..................................................................................17第三十三章领导者不是解决问题者................................
