交通信访工作总结讲话同志们：在交通系统深入贯彻落实全国交通工作会议精神，努力为“*”交通工作开好局、起好步之际，我们邀请16个省区市交通部门和部分部属单位、部机关有关司局的同志，召开这次交通信访工作座谈会，具有非常重要的意义。2月21日，李盛霖部长作出重要批示：“信访工作很重要，信访工作人员十分辛苦。利用这次信访工作座谈会之机，转达对信访工作人员的问候。”李部长的批示，体现了部党组对信访工作的重视与支持，对信访人员的理解与关心。我们一定要加倍努力工作，争创更好的成绩，不辜负党组的期望。这次会议的主要任务是，传达学习党中央、国务院领导同志关于信访工作的重要批示，贯彻落实全国信访局长会议和全国交通工作会议精神，总结工作，交流经验，研究新情况，采取新举措，推进交通信访工作再上新台阶。昨天上午，我们共同学习了党中央、国务院领导同志对信访工作的重要批示和全国信访局长会议精神，办公厅李刚副主任总结了去年的交通信访工作，分析了面临的形势，部署了今年的任务，山东、江苏、河南等省交通厅介绍了工作经验。其中，XX省交通厅建立信访工作三级预警体系、XX省交通厅在信访工作中实行“六个结合”、XX省交通厅注重源头治理，以及XX省交通厅建立“三横三纵”信访工作体系、XX市交委实行信访联席会议制度等方面的经验都很好，值得学习借鉴。昨天下午，与会各单位交流了工作情况，大家的做法都有自己的特色，听了很受启发。对同志们提出的问题、意见和建议，我们将认真研究。这次会议时间虽然不长，但内容充实，开得很有成效，达到了预期目的。下面，结合学习中央领导同志的批示和部党组、李部长对交通信访工作的要求，联系交通行业实际，针对同志们讨论时提出的问题和我调研时了解的情况，讲三点意见。一、深入学习贯彻中央领导同志的重要批示和全国信访局长会议精神，进一步增强做好信访工作的自觉性和主动性第1页共10页胡锦涛等中央领导同志的重要批示，从政治的、全局的高度，强调了信访工作的重要性，明确了工作重点和奋斗方向，对进一步做好信访工作具有重要指导意义。我们一定要认真学习，深刻领会，全面落实，其中六个方面的要求应重点把握：一是进一步规范信访秩序。要求进一步规范信访工作和信访人的行为，畅通信访渠道，营造友好和谐的信访环境，建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序。二是进一步加大督查力度。要求突出督查重点，强化措施，纠正推诿扯皮和不负责任的问题，深入推进“事要解决”。三是积极解决合理诉求。要求依据政策和规定，带着责任和感情，认真解决群众的合理诉求，切实维护群众的合法权益。四是强调责任主体的责任。要求继续坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题”的原则，层层强化责任。五是整体推进信访工作。实行典型引路，加强舆论引导，积极探索规律，着力突破难点，促进工作平衡协调发展。六是加强信访队伍建设。要求着力提高信访干部的工作能力和业务水平，更好地适应信访工作的要求。对某一个方面的工作有6位中央领导同志作出批示，还是很少有的。为什么党中央、国务院对信访工作这么重视呢。结合交通行业的信访工作情况和自己的切身体会，我觉得至少有以下五个方面的原因：一是信访工作重要。信访工作是反映社情民意的晴雨表，是促进社会和谐的稳定器，是密切联系群众的重要渠道，是检验政策措施成效的重要标准。没有信访工作，没有稳定的社会环境，建设和谐社会就会成为一句空话。这个道理非常清楚。二是信访工作复杂。从接访对象上说，上访群众来自社会各个方面。从上访反映的问题看，有行业管理上的问题，也有交通行业管理范围以外的问题；有现实问题，也有几十年前的历史遗留问题。群众信访方式多种多样，上访态度也全然不同，有的按程序、讲秩序，也有个别人无理取闹，一味缠访。总之，信访工作是一项十分复杂和繁重的工作。三是信访工作难做。信访工作很难做，要做好更难。不管是群众来信、来电话、来人，都需要投入大量的时间和精力处理。群众信访问题涉及方方面面，“牵一发而动全身”，处理难度很大。第2页共10页一个看起来很小的...
