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中国移动江苏公司旅游行业信息化解决方案地图中国移动通信集团江苏有限公司二O一二年十月十六日第1章旅游行业信息化发展现状1.1旅游信息化概念与背景1.1.1概念什么是旅游信息化？所谓旅游信息化以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障，以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。智慧旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。1.1.2背景从“十五”规划开始，国民经济信息化已正式纳入到国民经济和社会发展计划中。中央提出要加快发展高新技术产业和现代服务业，推进国民经济和社会的信息化进程。我国《2006—2020年国家信息化发展战略》中指出：“信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。大力推进信息化，是覆盖我国现代化建设全局的战略举措，是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择”。伴随着信息技术和旅游业的飞速发展，旅游信息化已成为提升旅游企业竞第1页/第76页争力、优化旅游产业结构的重要手段，是保证旅游业持续发展的重要支持力量。旅游业已成为世界第一大产业并显示出广阔的发展前景。中国旅游业起步较晚，但也已被列为新世纪经济发展的支柱产业。2009年，国务院下发了《国务院关于加快发展旅游业的意见》，明确提出发展目标：到2015年，旅游业总收入年均增长12%以上，旅游业增加值占全国GDP的比重提高到4.5%，力争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。据世界旅游组织预测，至2020年，中国将成为世界最大的旅游目的国，第四大的旅游客源国。21世纪前十年，信息技术对于旅游业的影响与促进已是有目共睹。在电子商务、景区管理、旅游消费等方面，国内旅游企业和管理部门已做出了诸多尝试并取得了不错的效果，以旅游电子商务为代表的多种现代服务方式已为人们普遍接受。随着宽带互联、移动通信、物联网等技术的日趋成熟，可以预见，未来信息化对旅游体验的渗透将更加深入。以“感知中国”中心为代表的物联网产业与应用已在江苏省乃至全国蓬勃发展起来，为了响应我省大力发展物联网产业的号召，抓住新时期的发展机遇，充分挖掘物联网技术在具体行业的应用。1.2国内外旅游发展现状1.2.1全球旅游行业信息化现状旅游产业在世界经济体系中占据重要地位。特别是第二次世界大战以后，旅游产业获得了相对和平与稳定的发展环境，迅速成为一个新兴产业。在追求个性化的浪潮下，散客旅游特别是家庭旅游成为全球流行趋势。从以下4方面：1）旅游消费需求向多元化方向发展。纵观世界旅游的发展，人们的旅游消费需求模式经历了一个从单一观光型––观光、度假型––需求多元化的发展过程。2）各国政府越来越重视发展旅游产业。许多国家元首、政府首脑和政要亲自宣传本国旅游，甚至担任“旅游第2页/第76页大使”，把旅游作为参与国际事务的平台或媒介，积极扩大本国的国际影响力。3）国际旅游市场竞争与合作并存。鉴于旅游产业的敏感性，世界各国与国际旅游组织进一步建立健全球旅游合作和发展机制，共同应对自然灾害、疾病疫情以及经济危机等各种突发事件对旅游产业带来的负面影响，以实现资源共享、优势互补和协调发展。4）旅游产业资本和资源的全球重组和流动性加强。亚洲市场成为迪斯尼全球战略布局的重心，正在和上海合作建设迪斯尼乐园，总投资244.8亿元，一期占地约1.5平方公里，最早于2014年对游客开放。1.2.2国内其他省市旅游行业信息化现状1）旅游需求总量稳定增长据世界旅游组织预测，到2015年，中国将成为世界上第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国。届时我国入境旅游人数将达2亿人次，国内旅游人数达2．6亿人次以上，...