卫生所整改方案首先要抓好全院职工思想教育,努力实践以人为本、全心全意为人民服务的思想和良好的医德医风,积极改进行业作风
严格遵守国家法律、法规,认真遵照执行各项卫生法规
建立健全各岗位的规章制度及操作规程并贯彻执行
全体职工要做到同事团结,尊重病人,努力改善服务态度;改进医疗作风
严防差错、事故的发生
全体职工每天早晨上岗前集中培训一次,学习防疫保健及医疗卫生业务知识;学习顾客至上的“感动式服务”
平时工作中积极参加上级主管部门召开的各种会议及业务培训
加强全体职工的综合能力增加门诊的业务量
积极开展并增加新的业务项目,为创收打好基础
财会、出纳、药房及防疫档案管理人员,按规定时限做好各种报表及时上报上级主管部门
工资奖惩制度:单位实行企业化管理,实施绩效工资制度,定岗定员定任务,对薪酬的结构进行合理的分配,力争做到能者多劳、多劳多得
谁创收谁受益,充分调动职工创收积极性
每月月终,对职工进行德、勤、能、绩全面考核,对各项工作任务执行情况进行考核评分,并将考核结果作为兑现工资奖惩的主要依据
对不能完成岗位任务者进行调岗,能者上、庸者下
门诊的上班时间为:正班:上午8:00——12:00;中班:12:00——14:00;下午:14:00——18:00;夜班暂不执行
鼓励职工多值班、多创收、多开工资
在门诊的日常工作中我们要在顾客的诊前、诊中、诊后各个环节,通过门诊全体职工尤其是一线医务人员的共同努力,以合理的收费,提供给患者及其家属所需要的优质服务,致力于不断改善医患关系,提升顾客满意度并提供给患者方便、快捷的“感动式服务”
也就是建立在“满意服务”基础之上的人性化的互动式服务,培养患者的忠诚度
在我们提供感动式服务的基础上,来打造我们的服务品牌,使卫生所走上快速发展的道路
2012年7月第1页共10页第二篇:门诊、卫生所登记、处方书写整改报告门诊登记、处方书写整改报告就20