第一章冲击：为什么今天的企业需要知识管理知识，是创造企业持续竞争优势的基础。坦福大学著名经济学家保罗·罗默（PaulM.Romer）在20世纪末提出了新经济增长理论，其核心观点是把知识作为经济增长中最重要的元素。他认为，知识能提高企业收益，也能促进投资的有效性，并与投资间存在着良性的循环关系——总之，现代企业中最重要的资产就是知识资源。斯事实上，在新经济时代，知识逐渐转化为企业获得利润的重要手段，亦成为推动经济社会发展的关键因素。今天的企业处在知识化、信息化的社会环境中，面对急剧增长的知识和信息，企业将不得不面对以知识为基础的更高形态的竞争。企业的兴衰成败已不再单纯取决于它拥有物质资源、资本和员工数量的多寡，而首先在于知识应用和创新能力的强弱以及知识的管理和开发水平的高下。知识，已成为21世纪企业竞争的主要武器、财富的主要来源和资本交易的主要对象，这导致企业的管理模式和运营机制必须随之进行根本的转变……第一节互联网：引领世界进入知识经济时代一、互联网和IT技术：深刻改变经济规则20世纪下半叶以来，世界经济迎来了大规模技术革新和全面复兴的时代。技术进步，特别是网络技术和通信技术的快速发展和普遍应用，为整个世界经济体系注入了强大的动力，使得全球经济得以迅速增长，并迈进了信息经济的新时代。信息技术革命在全世界范围内日渐兴起，互联网（Internet）的建设和多种通信方式的使用，特别是商业通信卫星的使用，使跨国界、远距离的信息传送成为可能，信息技术开始在社会生活的各个领域迅猛地扩张和渗透。冷战结束以后，国际竞争的重点开始转向以科技为先导、以经济为中心的综合国力的竞争，这更加速了全球经济知识化的步伐。以互联网和多媒体技术为标志的新技术革命使得信息产业逐步形成，随之带动了网络经济的快速发展。在许多国家，信息和网络产业已经开始取代房地产、汽车等传统行业成为新的经济增长点，美国得克萨斯大学的一项研究报告指出，1999年互联网给美国经济带来了5070亿美元的产值和230万个就业机会，美国信息经济以每年68%的速度增长，其规模已经超过了电信（3000亿美元）和民航（3550亿美元），并在赶超出版（7500亿美元）和保健（1万亿美元）等传统产业。2000年以来，信息和网络产业发展进入了相对的低谷期。但网络泡沫的破灭并不能否定网络对社会经济的变革意义，也丝毫没有冲淡网络经济的传奇色彩。信息和网络经济仍然创造着一个又一个的神话！互联网不断以令人咋舌的速度推出一个个像比尔·盖茨、戴尔、杨致远这样的亿万富翁，如果说汽车大亨福特、石油大王洛克菲勒堪称昨日美国财富与繁荣的象征，那么微软（Microsoft）、雅虎（Yahoo）、戴尔（Dell）、思科（Cisco）则代表了全球财富潮流的新方向。难怪就连美国前总统克林顿也在感叹：“互联网是获取财富的关键！”。从本质上讲，推动互联网经济高速发展的内在动力，依然是信息技术快速发展所导致的生产与服务成本的下降，以及产品经济向知识经济的转型。信息技术进步对经济的实质性影响，可以通过著名的“摩尔定律”、“梅特卡夫法则”和“雅虎法则”来略窥一斑：摩尔定律（MooreRules）：20世纪60年代以后，半导体的集成度每18个月翻一番，而半导体的价格却以6次级数的速度在下降，这就是著名的摩尔定律。摩尔定律揭示了半导体和计算机工业作为信息产业内部的动力，以指数形式实现持续变革的作用。这种局面已经持续了30多年，预计还将在未来持续多年。梅特卡夫法则（Metcalfe’sLaw）：互联网络不仅呈现了超乎寻常的指数增长趋势，而且爆炸性地向经济和社会各个领域进行广泛的渗透和扩张，计算机网络的价值等于其结点数目的平方。换言之，计算机网络数目越多，对经济和社会的影响就越大，这就是著名的梅特卡夫法则。梅特卡夫法则揭示了互联网价值随着用户数量的增长而呈算术级数增长或方程式增长的规则。雅虎法则（YahooRules）：只要“雅虎Yahoo！”还控制着挑战所有历史先例和逻辑的价格/收入比，互联网将继续是投放金钱的巨大场所。“雅虎法则”揭示了财富流量与信息名义价格和货币收入之比之间的内在关系。二、网络经济：改变了什么Inte...
