广东新新大地宾馆前厅管理实务--wobing310VIP免费

新大地宾馆介绍广东新大地宾馆隶属中国对外贸易中心集团，前身是1974年成立的交易会招待所。20世纪80年代，为顺应改革开放，中心决定将其交易会招待所与新加坡大地投资有限公司进行为期10年的合作，成立新大地宾馆。合作期满后，1999年1月，中心（集团）投资1300万元，成立广东新大地宾馆。是集客房、餐饮、娱乐、美容美发、按摩为一体的准四星级涉外宾馆。2001年起，经过装修改造，服装城、客房、餐厅等业务呈现逐年增长的趋势。宾馆领导提出坚持精品文化商务宾馆和新大地服装城的“双品牌”的发展方向，通过增加品牌价值，不断提升市场竞争力。经过3－5年的努力，逐步将新大地宾馆发展成为流花地区集住宿、购物、餐饮、娱乐于一体的知名经营场所。加大对宾馆、专业批发市场管理、服务人员的培训力度，使之更专业化、知识化，打造出在广州宾馆业有影响的一支服务素质高、善于管理的团队，要继续坚持“精品商务文化宾馆”的发展道路，以商务客人为依托载体，以精品文化的科学经营理念统领宾馆业的发展，以改变硬件设施为提升竞争力的突破口，不断推进精品文化商务宾馆的进程，凸现商务宾馆的特色。1.简介地址：广州市站前路108－122号电话：0086－20－86221638、61168168传真：0086－20－86221880营销部传真：0086－20－86221973网址：www.newmainland.com.cn邮编：510010Email:newmainland@hotmail.com2．周边环境1)商贸：广交会流花展馆、新大地服装城、白马服装城、金马皮草城、步步高服装城、广控牛仔城、金祥内衣及鞋业中心、天马服装城、壹马服装城、明珠服装城、锦都男士服装城、广安针毛织服装城、地一大道服装城、桂花岗皮具批发中心、华南小商品交易市场、站前横路成人用品城等等。2)金融：站前路（中行、农行、建行、工行、招商行）；站前横路（工行、农行、建行）；站南路（农行、交行、广发行）；流花路（商业银行、工行）。3）餐饮：流花路（东海海鲜酒家、绿岛西餐厅）；人民路（大可以、东北人家、东方宾馆的澳门街、南海渔村、顺峰山庄）；流花宾馆内的麦当劳，中国大酒店内的STARBUCK;环市路的秀山楼的玛依德阿拉伯餐厅。3．客房介绍1）宾馆共有194间各类客房，每层楼的05、06房是没有窗的，04和05，06和07是连通的，27、28、01、05房面积相对较小，01、28、05房是一张大床房。五、六、七楼的08、11、15、17、19、26房是新装修的大床房。2）房间间分布及其价格标准。房类房价分布标准双人房360元2F除01、05、28之外的房间；3F、4F、5F的06、27房。标准大床房2F、3F、4F、5F的01、05、28房。高级双人房420元3F、4F除01、05、06、27、28之外的房间；5F除01、05、06、08、11、15、17、19、26、27、28之外的房间；6F、8F的06和27房高级大床房6F、8F的01、05、28房豪华双人房520元6F除01、05、06、08、09、11、15、17、19、22、23、24、26、27、28之外的房间；7F的06、27房；8F除01、05、06、27、28之外的房间。豪华大床房5F、6F的08、11、15、17、19、26房；7F的01、05、28房商务双人房660元7F除01、05、06、08、09、11、15、17、19、22、23、24、26、27、28之外的房间。商务大床房7F的08、11、15、17、19、26房行政房780元2609、2622、2623、2709、2722、2723双连套1680元2724、2624三连套2460元2623加2624、2723加2724。4．常用电话号码：114（电话号码查询），95033（南方航空服务中心），119、3677（火警），110（报警中心），120（急救中心）营销部概述一、营业销售部的宗旨：本宾馆的目标市场是商务散客和会议团体，旅游者也是重要的组成部分。本部门的宗旨是为顾客提供专业、温馨、个性化的服务，使每一位客人都能留下美好的回忆的同时创造更好的效益。二、营业销售部目标：努力成为宾馆内最具活力、最高的整体素质、最富有创新精神和团队精神的集体。三、策略和方法：“十点”准则微笑多一点嘴巴甜一点勤快多一点借口少一点细心多一点胆量大一点脑筋活一点效率高一点说话柔一点脾气收一点四、部门的座右铭：成功者总是看到问题后面的答案失败者总是看到答案后面的问题一、营销部组织机构和岗位设置（一）新大地宾馆组织机构图总经理张展欣副总经理陈阳副总经...