《前厅服务与管理》教学设计蒋宁石家庄市旅游外事职业学校前厅服务与管理一、学习者需要分析（行业前景分析）旅游业是世界上最大的“无形贸...
授课内容:《前厅服务与管理》第一章 前厅部概述授课老师:刘玲授课对象：三年制中职旅游服务与管理专业学生教学目标:知识：了解前厅的地位...
餐饮加盟店前厅与后厨管理制度前厅与后厨的默契配合与协调是餐厅高效营运的基础，也是餐厅改进服务水平、提高饭菜质量的关键，那么，餐厅应...
XXX 年酒店前厅与客房管理教学大纲一、差不多信息课程名称前厅与客房治理课程编码B1050523英文名称Management of Front Office and H...
2025 酒店前厅经理工作计划 XX 年至 XX 年一直在北京 xxxx 做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作要紧分为以下几点： ⑴协...
学习情境九：客房安全【教学设计】学习情境九客房安全学时4知识目标了解饭店安全管理的工作内容及相关业务知识能力目标掌握饭店火灾、客人...
学习情境八 客房设施、设备管理【教学设计】学习情境八客房设施设备管理学时6知识目标掌握客房设施、设备、日用品的使用与保养；了解布草...
学习情境七：住店服务【教学设计】学习情境七住店服务学时知识目标了解客房及公共区域清洁的相关知识能力目标掌握客房清洁的程序和要求；公...
学习情境四 入住接待【教学设计】学习情境四入住接待学时8知识目标掌握饭店入住接待工作、商务楼层的相关业务知识能力目标掌握入住接待的...
学习情境六：结账离店【教学设计】学习情境六离店结账学时6知识目标了解饭店前台收银的工作内容及相关业务知识能力目标掌握离店结账、贵重...
学习情境十：服务质量与管理【教学设计】学习情境十服务质量与管理学时6知识目标使学生了解优质服务与个性化服务的内涵、特征；掌握沟通协...
学习情境二：客房预订【教学设计】学习情境二客房预订学时6知识目标了解饭店预订的种类及渠道能力目标掌握饭店客房预订的流程；预订变更和...
学习情境三：礼宾服务【教学设计】学习情境三礼宾服务学时6知识目标了解饭店前厅礼宾服务的具体项目及相关业务知识能力目标掌握饭店宾客迎...
学习情境五：应求服务【教学设计】学习情境五应求服务学时6知识目标了解饭店总机服务、商务中心服务以及问讯服务的具体项目及相关业务知识...
学习情境一：构建房务部管理体系【教学设计】学习情境一构建房务管理体系学时8知识目标了解房务系统的构成及在饭店经营中的重要性能力目标...
酒店前厅管理制度 四、工作方面： 早、夜班工作内容1、07:50 准时酒店后门集合召开酒店各部门每日晨会2、进行交接班，包括备用金，房卡...
酒店前厅管理制度为配合前厅各项工作的顺利进行，法律规范员工的工作行为，特制定此制度： 一、考勤制度 1.按时上下班签到、签离，做到不...
酒店前厅员工辞职报告 6 篇酒店前厅员工辞职报告 6 篇 在人生中会更换工作是正常的事情，在某些不得已的情况下，我们会跟公司辞职，这...
酒店前厅领班工作方案【导语】方案要有科学性、严肃性。在方案面前不断的妥协，会让人丧失信心和斗志，会形成松散的工作作风，会养成没有责...
酒店前厅经理工作方案范例【导语】做任何工作都应有方案，以明确目的，防止盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。同样一个工作岗位，别人做的...
