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电子商务概论串讲资料徐丽艳第一章电子商务概述1.电子商务发展的基础在于互联网和WWW的出现和发展。2.互联网的相互链接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。互联网最初起源于美国，最初用于军事。3.1969年，加州大学洛杉矶分校、SRIInternational、加州大学圣巴巴拉分校和犹他大学的四台巨型计算机连到一起。4.1972年，电子邮件诞生并迅速得到了广泛的使用。5.1991开始对互联网实施私有化，1995年互联网私有化基本完成。6.WWW:是互联网的一部分，它是一些计算机按照一种特定的方式互相连接所构成的互联网子集。7.WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。8.两项重要的创造发挥了关键的作用1超文本2图形用户界面9.一个页面的文本可以和其他页面的文本连接到一起，这种页面连接的系统称为超文本。10.读取HTML文件的方式有很多，但大部分人所用的浏览器是网景公司的Navigator或微软公司的InternetExplorer。11.浏览器：是一种软件界面，可以让用户读取或浏览HTML文件，也可让用户利用每个文件上附加的超文本链接标记从一个HTML文件转移到另一个HTML文件。12.Mosaic是第一个广泛用于个人电脑的浏览器。13.电子商务就是以“电子的方式”进行商务交易。14.从不同的角度理解电子商务的概念：1、从通信的角度看2、从业务的角度看3、从服务的角度看4、从在线的角度看15.电子商务的发展简史：第一阶段：EFT时代（EFT:银行间电子资金转账）银行间电子资金转账是指通过企业间的通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款的信息，从而使电子结算实现了最优化。这是电子商务的最原始方式之一，也是最普遍的形式。第二阶段：电子报文传送技术（EDI：电子数据交换）第三阶段：联机服务第四阶段：WWW16.适不同电子商务活动的业务流程：电子商务传统商务电子商务和传统商务结合图书和激光唱片的购销时装的购销汽车的购销在线的传输软件易腐食品的购销在线金融服务旅游服务的广告和促销低值小商品的买卖需找合作伙伴的服务运输货物的在线跟踪昂贵的珠宝和古董的销售投资和保险产品的购销17.电子商务的优势：1、电子商务可以增加销售额并降低成本。2、电子商务可以增加卖方的销售机会，也增加了买方的购买机会。3、电子商务给买方提供了更多的选择。4、电子商务得到好处可以惠及整个社会。18.电子商务的缺点：1、有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。2、实施电子商务的成本和收益很难定量计算。3、实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍。4、国际化的电子商务还面临着很多挑战19.经济力量、顾客交互和技术驱动的数字化融合共同推动了电子商务的发展。20.电子商务的外部集成是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区，使他能在任何计算机平台之间进行通信。21.内部集成比外部集成更为重要。电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成。22.融合：是指将多个现存技术结合起来，创造出比原有技术更为强大和高效的新技术，从而形成新的技术能力。23.融合包括2个方面：内容的融合和传输的融合。24.信息访问设备的融合也促进了传输的融合。25.电子商务行业的构成或者电子商务行业是怎么样形成的？1、网络的基础设施2、多媒体内容和网络出版基本结构3、消息传送和信息发布的基础设施4、公共的商业服务基础设施5、电子商务的应用6、公共政策7、实施的标准26.信息传送载体为非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据提供了通信方法。非结构化的消息传送载体是传真、电子邮件和基于表的系统（如lotusnotes）。结构化的数据传送是指标准化报文通过电话线在计算机应用之间的自动转换。采购订单、运输通知和发票都是结构化的单证。27.公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。28.电子商务应用有三类：企业间B2B的电子商务、企业内部的电子商务、企业与消费者（B2C）的电子商务。29.企业间电子商务：1、供应商管理2、存货管理3、配送管理4、渠道管理5、结算管理30.企业内部的电子商务：1、工作组通信2、电子出版3、销售队伍生产率31.企业与消费者的电子商务：1、社交2、个人理财3、购买产品信息32电子商务对经济的影响：1、组织...