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第一章1.熟悉亚马逊案例:亚马逊网上书店成立与1995年7月，是全球电子商务的成功代表。在亚马逊网站上读者可以买到近310万种以上图书。网站顾客达到500万人以上。它是最能代表消费者电子商务的象征，最高市值曾达300亿美元（而当时的亏损额却是3.5亿美元）。美国2000年《财富》杂志评选出的全美40岁以下巨富排行榜中位居第二；没有赚钱，却有极高的市值2.电子商务：顾名思义是指在利用各种信息技术实现的商务活动。狭义:电子商务也就是电子交易。ElectronicCommerce,简称EC,广义：EB,即企业内部、企业间、各种商务主体间的商务活动，是把买家与卖家、厂家与合作伙伴借助通讯网络（Internet、Intranet和Extranet）与原有的系统结合起来进行业务活动（购物、服务、娱乐等）3.电子商务的一般框架：1、Zwass的层次结构2、Kalakota和Whinston的柱状框架3、EfraimTurban的混合框架4、Elsie和Paula（E&P）的动态框架5、电子商务的三角框架4.电子商务的基本分类：按照交易对象分类：1、企业与消费者之间的电子商务B2C2、企业与企业之间的电子商务B2B3、企业与政府之间的电子商务B2G4、企业内部的电子商务BinB5、消费者与消费者之间的电子商务C2C6、消费者对政府之间的电子商务C2G按交易所涉及的商品内容：1、有形商品电子商务（间接电子商务）2、无形商品电子商务（直接电子商务）按照网络类型分类：1、EDI商务2、互联网商务（Internet）3、企业内部网（Intranet）第二章1.掌握各类平台的运作模式和盈利模式电子商务赢利模式：就是指实施电子商务的组织如何利用网络获得收入和利润。1、边际收益增加：一些传统企业实施电子商务战略的目的是提高企业的边际收益，主要通过减少交易成本和寻找客户成本、去中介化(如不再需要分销商或零售商)、加快周转、控制库存等手段2、产品销售：通过在线销售产品、产品使用权、服务、信息等有形或无形产品获取收入3、交易费：电子商务企业根据交易量收取委托费。交易费可以按交易额收取，也可按交易次数收取4、会员费：注册成为企业的会员客户，每个客户按照一定的周期交纳固定费用以取得某类服务。会员费有时又称为订阅费、注册费等5、广告费：通过向网站投放广告的企业收取广告费。a、按广告的基本规格(位置、大小、表现形式)受费；b、按点击次数收费；c、按有效成交收费(联属费)。6、增值服务费：电子商务企业为客户提供增值服务所收取的费用，例如：认证费、第三方支付服务收取佣金、第三方履约托管(escrow)、短信发送收费；邮件服务、博客等。2.识别B2B：举例：美国通用电器公司（GE）是电子商务、特别是EDI的积极推广者之一。通用电器公司现有员工22万多人，资产2000亿美元，每年营业额600多亿美元，电子商务技术对保持霸主地位发挥了重要作用。通用电器公司应用EDI技术后，每份订单的费用由125美元降低到32美元，库存周转由30天减到6天，大大降低了经营成本。09年中国B2B电子商务交易规模为1.86万亿元。营收规模方面，阿里巴巴占整体市场份额的比例为58.9%，市场份额进一步扩大，市场依然处于阿里巴巴的寡头垄断下；在注册用户、付费用户等方面，仍然处于阿里巴巴一家独大的情况。B2C：BtoC电子商务，即企业对消费者的电子商务，是企业和消费者利用互联网进行的商务活动。BtoC电子商务是目前电子商务发展最为成熟的商业模式之一，主要形式有：1.门户网站2.电子零售商3.内容提供商等C2C：易趣：1999年8月一八日，易趣网成立。两位创始人邵亦波和谭海音。淘宝：2003年5月10日。拍拍：于2005年9月12日上线发布，2006年3月一三日宣布正式运营。有啊：2008年10月一八日，百度旗下网络交易平台“有啊”（xxyouax）内测版正式上线3.理解网上拍卖的基本知识：传统的拍卖是指由卖方提供商品及保留价格，买方通过竞价达到最终成交价的一种市场机制。在信息技术的支持下出现了许多创新的拍卖形式，如反向拍卖(逆拍卖)、集体议价等。借助互联网或其他通信技术完成的拍卖统称为在线拍卖(e-auction)。正向拍卖(ForwardAuction)就是指传统的拍卖方式，根据竞价策略不同又被分为英式拍卖、荷兰式拍卖、“集体”议价、密封式拍卖等形式。1、英式拍卖——一种公开的增价...