企业QQ(CRM)业务常见问答（FAQ）目录一．登录问题.............................................................................................................................1二、设置问题.............................................................................................................................2三、密码问题..........................................................................................................................18四．会话问题..........................................................................................................................19五、用户管理问题..................................................................................................................24六、增值业务..........................................................................................................................28七、资料审核问题..................................................................................................................29八、企业QQ邮箱..................................................................................................................30一．登录问题1、企业QQ客户端版本有登录限制吗？答：企业QQ客户端版本使用udp80和http80端口，只要不限制这两个端口便可登录。2、怎么确认udp80端口是否打开？答：若可以登录普通QQ，那么udp80端口就是打开状态。3、为什么我阅览网页都可以，而无法登录企业QQ？答：阅览网页只需要打开http协议即可，不需要使用到udp80端口，而企业QQ必须使用到udp80端口才可以打开，这就是阅览网页正常，而无法登录企业QQ的原因。4、使用中客户端掉线，弹出“被迫下线，您的工号在另一地点登录”的提示，是什么意思？答：该企业的这个工号被其他人登录，请确认公司内部是不是有其他同事登录。5、企业QQ1.0登录了企业QQ客户端，网页版还能登录吗？答：可以，但不能同时登录同一个工号。6、企业QQ可以登录到普通QQ的客户端吗？答：不可以，若登录了普通QQ的客户端，将无法登录企业QQ客户端。7、企业QQ会被回收吗？回收规则是什么？答：会的。回收规则如下：1）、企业QQ当天开通且登录后，连续45天未登录，腾讯将回收该号码；2）、企业QQ如果使用非法工具进行灌水、群发广告等影响系统的运行或者影响其他用户使用的，腾讯将回收该号码；3）、付费企业QQ到期后，如果没有进行续费，我们将为你保留一个月，到期仍没有续费者，我们将视为自动放弃该号码，腾讯将会收回该号码的使用权；4）、企业QQ进行黄赌毒、诈骗等非法信息传播的，腾讯将会回收该号码；（注：如果发现有人盗用你的企业QQ号进行非法信息传播，请及时拨打客服热线95105353寻求帮助）8、企业QQ可以点亮相关业务图标吗？答：企业QQ号与个人现有的QQ号完全不同。不能点亮任何业务标志，客户端也完全没有普通个人QQ号的所有业务图标。9、企业QQ可以在苹果系统上用吗？答：不可以，需要苹果机上装了Windows才可以使用。10、企业QQ2.0兼容那些操作系统？答：Windows7,Vista,XP二、设置问题1、企业QQ2.0怎么进入设置菜单？答：设置菜单的入口有两处，1）、会话窗口在线状态的下拉菜单（图如下）2）、与主面板右上角下拉菜单（如下图）2、企业QQ2.0什么是自动欢迎语？如何设置自动欢迎语？可以设置几条自动欢迎语？答：1）、为更好地服务和引导客户，企业可以设置自动欢迎语，当客户打开会话窗口的时候就会自动收到2）、具体操作方法：打开"设置-业务设置-自动欢迎语”，可以设置不同时间段的自动欢迎语。点击“增加时间段”按钮可增加个性化时间段。如下图：3）、目前可以设置3条特定时段和1条其他时段的欢迎语，一共4条。设置之后，QQ客户与您的企业QQ主号开始会话即可收到自动欢迎语。如下图：注：只有拥有业务设置相关权限的客服（如1001工号）才可以设置该自动欢迎语。3、企业QQ2.0如何修改企业资料？提交企业资料有什么用？答：开号之前，需要...
