2012—2013学年第一学期课程名称：《供应链管理》任课教师：题目：企业供应链管理分析——以沃尔玛为研究组员：年级：专业：项目管理提交日期：2012年12月30日评语：成绩：评卷人：供应链管理分析——以沃尔玛为例摘要：近年来,随着沃尔玛、家乐福、麦德龙等零售巨头的迅速崛起,有关零售商竞争优势的研究已成为热点问题。供应链管理对零售商尤其是大型跨国零售商的竞争优势给予了极大关注,并得出了诸多有价值的结论。本文将对沃尔玛公司中的供应链的想法进行研究，并发掘供应链管理的战略性方法对沃尔玛公司经营的影响，以及供应链管理对顾客关系管理的影响等。关键字：沃尔玛、供应链管理、顾客满意战略、低成本、信息化、无缝物流1供应链管理分析——以沃尔玛为例目录一、顾客满意战略分析...............................................................................-3-（一）客户价值的构成...............................................................................-3-（二）顾客服务战略.....................................................................................13二、沃尔玛的核心竞争力与外包分析...........................................................16（一）沃尔玛核心竞争力..............................................................................16（二）沃尔玛自营与第三方物流..................................................................21（三）沃尔玛自营与外包物流之间的混合模式............................................22三、订单执行过程：对物流基础设施的管理................................................23(一）采购管理..............................................................................................23(二）生产管理..............................................................................................25(三)物流管理................................................................................................26四、供应链战略成本管理..............................................................................29（一）进货成本控制.....................................................................................30（二）库存成本管理.....................................................................................32（三）配送系统的管理.................................................................................35（四）运输管理控制成本..............................................................................36（五）先进的经营管理理念降低销售的成本................................................37（六）其他费用成本的控制..........................................................................39五、新产品开发过程：对创新思维体系的管理............................................40（一）产品创新.............................................................................................40（二）包装创新.............................................................................................40（三）商品营销.............................................................................................41（四）员工参与.............................................................................................42六、环境扫描与全球供应链设计..................................................................42（一）沃尔玛竞争环境分析..........................................................................42（二）SWOT分析..........................................................................................44（三）沃尔玛选址分析............................................................
