入职指引（一）新员工报到（二）试用与转正（一个星期为试用）（三）须阅读材料（天福如意城的楼盘信息）（四）接受培训时间及内容（新员工来的头几天为培训时间，内容：开场白，如何跟客户沟通（三大重点）培训如何带客户）第一章公司各部门工作职责、职能(一)行政部(二)财务部(三)策划部(四)销售部第二章员工基本守则(一)基本素质要求(二)基本操作要求(三)基本纪律第三章销售人员行为规范(一)仪容仪表(二)言行举止(三)保持好心情第四章项目现场管理制度(一)销售部人员日常具体工作要求：(二)售楼处现场考勤管理规范(三)销售人员工作行为规范(四)销售人员必备资料夹(五)印制名片的管理规定(六)售楼处会议规范要求(七)售楼处常用表格准备：第1页共50页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共50页(八)具体销售工作规范：(九)客户成交管理(十)客户界定及个奖分配办法(十一)电话管理(十二)档案文件管理(十三)制服管理(十四)卫生守则第五章销售工具的领用、使用、管理办法第六章公司员工的薪金、奖励、惩罚(一)工资(二)福利(三)销售提成(四)奖励(五)惩罚(六)遵循原则第七章人力资源管理制度(一)调迁(二)晋升(三)职员卸职第八章保密制度(一)保密内容(二)保密责任(三)责任追究第九章档案管理制度(一)总则(二)档案机构及其职责(三)档案的管理第2页共50页第1页共50页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共50页(四)档案备份制度(五)处理条例(六)责任(七)借阅第十章合同管理制度(一)合同的管理(二)合同条款的制定及签订(三)签订合同的基本要求(四)总则(五)合同的变更与解除(六)合同的违约和纠纷的处理第十一章沟通与交流(一)沟通渠道(二)投诉和合理化建议第十二章月度和年度考核(一)月度、年度考核的目的(二)适用范围(三)考核指标附表总则：本公司以“积极、向上、公平、和谐”为根本，坚持以人为本的经营理念。在房地产市场中充分发挥公司在人才管理、经验、技能等方面的优势，为了不断获取适合公司发展的人力资源及人力资本，引导并建立先进的文化，保持和激励员工的积极性及创造性，促进管理的规范性及统一性，特制定本本手第3页共50页第2页共50页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共50页册以利工作。第一章公司管理架构第二章入职指引（一）报到：新员工入职报到时需填写《员工履历表》，递交学历证书复印件、身份证复印件、相关证书复印件、一寸彩色照片2张。注：以上表格中所填资料必须属实，如若发现资料不实或伪造，本公司将根据有关规定进行处理。总经理副总经理策划部（策划总监）行政部策划部客服置业顾问会计出纳销售部（销售总监）项目销售经理或销售主管财务部秘书（文员）司机策划师设计师见习置业顾问第4页共50页第3页共50页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共50页（二）试用与转正社会聘用员工的试用与转正，进入公司后，一般前三个月为试用期。在试用期间员工应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示才干。这是员工与公司互相了解互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候，员工认为公司不适合，员工可以完全自由地提出辞职。同样地，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对员工的试用。试用期满后，员工须提出书面申请，经所在部门和行政部审核，通过主管业务的副总审批后，员工成为公司的正式员工。在试用期间，如果员工表现突出，经过行政部考核后，可缩短试用期，提前转正。（三）须阅读材料《公司规章制度》（行政部领取）；（四）接受培训时间及内容1.新员工公司制度培训：入职第一天，由行政部安排；2.专业技能培训：由员工主管负责。第三章公司各部门工作职责、职能(一)行政部行政部职责：1.协调并支持、配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作；2.组织、统筹配合公司各部对员工进行培训及考核工作；3.组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力和员工归宿感；4.制订公司办公费用总开支的计划，并加以调控；5.配合支持公司对外人事、行政事务工作；6.做好员工到任、离职的交接工作，保证各个岗位的工作衔接正常；...
