技术规范ISO/TS16949质量管理体系：汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求第二版2002－03－01本文件中方框内的文字是ISO90001:2000原文，受国际标准化组织ISO保护。方框外的文字由国际汽车推动小组首创，版权属于ANFIA,CCFA/FIEV,SMMT,VDA（见本页下方）和汽车制造商DaimlerChyislerA.G、FordMotorCampany、GeneralMotorsCorp.。在取得正式的书面许可之前，本技术规范及任何摘录不用许以任何方式或方法，包括电子版、影印、录音及其他，复制或传播。对复制和/或翻译方框外的文字的许可的申请应该得到以下机构的允许：internationalautomotiveoversightbureau(IAOB/USA)associazionenazionalefraindustrieautomobilistiche(ANFIA/ITALY)(CCFA/FANCE)(FIEV/FANCE)societyofmotormanufacturersandtraders(SMMT/UK)verbandderautomobilindustri–qulitimanagementcenter(VDA-QMC/GERMANY)目录前言有关认证的说明引言0.1总则0.2过程方法0.3与ISO9004的关系0.3.1IATF的ISO/TS16949:2002指南0.4与其他管理体系的相容性0.5本技术规范的目的质量管理体系汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求1．范围1.1总则1.2应用2．引用标准3．术语和定义3.1汽车行业的术语和定义4．质量管理体系4.1总要求4.1.1总要求—补充4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.3.1工程规范4.2.4记录控制4.2.4.1记录保存5．管理职责5.1管理承诺5.1.1过程效率5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.1.1质量目标—补充5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.1.1质量职责5.5.2管理者代表5.5.2.1顾客代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.1.1质量管理体系绩效5.6.2评审输入5.6.2.1评审输入――补充5.6.3评审输出6．资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力、意识和培训6.2.2.1产品设计技能6.2.2.2培训6.2.2.3在职培训6.2.2.4员工激励6.3基础设施6.3.1工厂、设施和设备策划6.3.2应急计划6.4工作环境6.4.1确保员工安全以达到产品质量6.4.2生产现场的清洁7．产品实现7.1产品实现的策划7.1.1产品实现的策划――补充7.1.2接收准则7.1.3保密7.1.4更改控制7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.1.1顾客指定的特殊特性7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.2.1与产品有关的要求的评审――补充7.2.2.2组织制造可行性7.2.3顾客沟通7.2.3.1顾客沟通――补充7.3设计和开发7.3.1设计和开发策划7.3.1.1多方论证方法7.3.2设计和开发输入7.3.2.1产品设计输入7.3.2.2制造过程设计输入7.3.2.3特殊特性7.3.3设计和开发输出7.3.3.1产品设计输出――补充7.3.3.2制造过程设计输出7.3.4设计和开发评审7.3.4.1监测7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.6.1设计和开发确认――补充7.3.6.2样件计划7.3.6.3产品批准过程7.3.7设计和开发更改的控制7.4采购7.4.1采购过程7.4.1.1法规的符合性7.4.1.2供方质量管理体系开发7.4.1.3经顾客批准的供方7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.4.3.1进货产品的质量7.4.3.2供方监测7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供控制7.5.1.1控制计划7.5.1.2作业指导书7.5.1.3作业准备的验证7.5.1.4预防性和预测性维护7.5.1.5生产工装的管理7.5.1.6生产计划7.5.1.7服务信息反馈7.5.1.8与顾客的服务协议7.6监视和测量装置的控制7.6.1测量系统分析7.6.2校准/验证记录7.6.3实验室要求7.6.3.1内部实验室7.6.3.2外部实验室7.5.2生产和服务提供过程的确认7.5.2.1生产和服务提供过程的确认――补充7.5.3标识和可追溯性7.5.3.1标识和可追溯性――补充7.5.4顾客财产7.5.4.1顾客所有的生产工装7.5.5产品防护7.5.5.1储存和库存8．测量分析和改进8.1总则8.1.1统计工具的确定8.1.2基本统计概念知识8.2监视和测量8.2.1顾客满意8.2.1.1顾客满意――补充8.2.2内部审核8.2.2.1质量管理体系审核8.2.2.2制造过程审核8.2.2.3产品审核8.2.2.4内部审核计划8.2.2.5内部审核员资格8.2.3过程的监视和测量8.2.3.1制造过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.2.4.1尺寸检验和功能试验8.2.4.2外观件8.3不合格品控制8.3.1不...
