1、驾驶员行车安全手册前言驾驶员行车安全手册》是为了帮助驾驶员应对在行车过程中遇到的紧急事件,从系统学的角度出发,驾驶员行车安全由收集信息——分析判断——具体应对三个基本过程构成
在发生紧急事件时,驾驶员应尽量多收集紧急事件的信息,然后运用《驾驶员行车安全手册》进行分析判断,最后根据《驾驶员行车安全手册》的提示进行应对
为了减少在行车过程中紧急事件的发生,我们应在行车前充分做好车辆检查、工具检查、货物装载、单据检查等工作,紧急事件应对只是补救措施,不可作为前期准备工作的替代
2、服务规范迅速准确我们坚信高效、优质的服务是成功的基础,对此我们决不妥协,并精益求精
诚信负责我们提倡忠心、诚实、谦虚、自律、认真、勇于承担责任,我们永远以客户服务和公司的整体利益为第一
坦诚沟通我们相信公平、公正、公开,相互尊重信任是建立良好沟通的前提
积极主动我们鼓励主动,对事业的高度热忱,我们挑战高标准,能比最好的做的更好
一、服务规范二、精神纪律嘴巴甜一点,肚量大一点,身着规范服饰爱心多一点,脾气小一点,脑筋活一点,说话轻一点,保持面貌整洁、干净微笑多一点,车辆稳一点,确实做好出车前准备效率高一点,服务好一点
3、驾驶员出车前必须掌握的内容出车前检查检查汽车外表
检查门窗玻璃,刮水器,室内镜,后照镜,门锁与升降手柄等是否齐全有效
检查水箱的水量,曲轴箱内机油,制动液量,燃油箱内储油量,蓄电池中电解液量是否合乎要求;水箱盖,蒸汽引出管,燃油箱盖,加机油盖,蓄电池加液孔盖是否齐全
检查行车执照,牌照,通行证,喇叭,灯光是否齐全有效
检查轮胎气压是否合乎规定并清除胎纹的杂物
检查轮毂轴承,转向节主销是否松动
检查方向,离合器踏板及制动踏板的自由行程是否正常
检查转向机构各连接部位是否牢固可靠
检查钢板弹簧及U型螺栓是否紧固有效
启动发动机检查有无异响及各仪表工作