文旅局文明创建方案根据省、市机关文明创建标准，结合我单位实际情况，制定如下创建方案。一、指导思想以党的十七届三中、四中全会精神和科学发展观重要思想为指导，贯彻落实市委市政府争创省级文明城市会议精神，以提高本机关服务水平为重点，扎实推进学习型、服务型、创新型、规范型、廉洁型机关建设，树立廉洁、勤政、优质、高效、便民的良好形象，争创市级文明单位。二、创建标准通过此次机关文明创建，达到“四化”工作标准：（一）工作程序科学化。严格按照三定方案，科学合理设置科室，根据文化、广电、新闻出版、旅游之间内在联系和运行规律，科学设计工作程序，减少工作环节，简化办事手续，最大限度地方便群众和提高效率。（二）工作内容规范化。对每项工作、每个岗位、每名工作人员的工作内容、权限、责任、程序、要求、方法、奖惩标准等细化、量化，事事有章可循、人人有责可守。（三）工作方式公开化。将行政审批、文化市场行政处罚等内容及有关的标准、程序、时限以各种形式向社会公开，增加透明度，把办事和服务置于群众广泛直接的监督之下，确保群众认可度高。（四）工作手段现代化。充分利用现有资源，大力推进电子政务的应用，提高工作效率。三、创建内容（一）创建学习型机关。坚持以人为本，通过创新学习理念、学习方式、学习机制，争创学习型党组织，争当学习型党员，建设与时俱进、充满活力的文明机关。一是加强政治理论学习，提高思想政治水平。坚持集中学习和自学相结合，认真组织学习科学发展观和省委市委有关文件精神。通过加强政治理论学习，引导党员干部在根本立场上坚持党性原则，在政治态度上坚持以民为本，在行为准则上坚持依法行政，永葆党员第1页共4页的先进性。二是加强思想道德学习，提高思想道德素养。组织党员干部学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，举办文明礼仪知识讲座，倡导机关文明新风，使爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自律、敬业奉献的基本道德规范成为全局工作人员的自觉行为。三是加强法律法规学习，提高依法行政水平。认真开展文化、广电、新闻出版和旅游相关法律法规的学习。通过学习法律法规和规范性文件，引导机关干部严格遵守法律法规，不断提高依法行政的能力和水平。四是加强业务知识和科学文化知识学习，提高文化素养和现代化管理水平。组织党员干部学习市场经济知识、科技和管理知识及与本领域相关的业务知识；鼓励学历教育和继续教育，提升优化干部知识结构，提高履行岗位职责能力和现代行政管理水平。（二）创建创新型机关。以人为本，重视和发掘干部职工的首创精神，建设具有创新精神的文明机关。加强对我局管理运行状况的研究，不断推陈出新，精益求精，提高创新工作水平。坚持以工作为中心，注重把学习成果转化为创造性工作的成果，并以此建立科学有效的创新目标、创新记录、创新考核等一系列制度，使党员干部围绕开拓工作思路，增强工作创新的主动性和自觉性，进行观念创新；围绕转变机关作风，提高服务质量，进行机制创新；围绕解决工作中的热点难点问题，提高工作的实效性，进行工作方式方法创新。（三）创建规范型机关。规范机关办公秩序，建设依法行政、公平公正的文明机关。一是建立健全各项规章制度。在文旅系统推行iso9000质量管理基本标准建设，规范了工作纪律、学习制度、行为规范、办公秩序、保密工作、信息工作、安全工作、廉政建设等制度，继续推行绩效考评，进一步加强机关效能建设。二是规范服务行为。加强行政服务中心窗口建设，行政审批实行“六公开”、一次性告知制、办时承诺制等制度，要求每个窗口工作人员热情服务，坚持使用文明用语，用一个微笑、一声问候、一杯清茶贴近群众。不推诿不扯皮，做到“门好进、人好找、脸好看、话好说、事好办”，坚决杜绝吃、拿、卡、要。三是整合执法力量，严格依法行政。为避免人手少、执法力量分散，我局将整合文化、广电、新闻出版、旅游第2页共4页执法力量，组建统一的文化旅游市场综合执法机构。加大对网吧、非法电视台、非法出版物、黑旅行社等打击力度，净化我市文旅市场。（四）创建服务型机关。积极开展争创文明科室评选活动，促进敬业勤政意识...
