第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共8页关于某市医院医药收费现实情况的调查报告[调查对象]某市部分医护人员、患者、患者家属、陪护工作者、记者及社会人士。[调查目的]对本地区医院医药收费的现实情况及特点、收费标准、市民对医院收费水平的看法等方面进行分析，提出相应的对策来提高医疗服务质量以及对怎样建立良好的医患关系等问题进行了有益的探讨。[调查方法]本调查报告采用收集资料、电话、网聊、面谈、填写调查表、口头问卷等方法进行调查。[调查地点]某市部分医院、街道、社区、公共场所等地方。[调查时间]2011年2月。前言：“没什么别没钱，有什么别有病。”这是在坊间流行的一句话。一段时间以来，医患之间的关系、矛盾、纠纷，成了老百姓十分关心的事。为了解医疗收费中存在的问题，向有关部门反映患者第2页共8页第1页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共8页的呼声，更好地依法履行消费者协会对商品和服务进行社会监督的职责，进一步规范医疗收费行为，促进医疗体制改革的稳步推进，笔者主要针对目前医院医药收费现实情况进行了一次社会调查。现将调查情况报告如下：一、基本情况及特点（一）调查对象的基本情况八成半患者对医疗收费不满意，“看病贵”和“医疗收费缺乏透明度”是引起不满意的主要原因。调查表明，高达85.1%的患者对医疗收费“不满意”或者“极不满意”，而对医疗收费表示“满意”的患者仅占1.3%，说明患者对医疗收费不满意已经是一种普遍现象，成为影响医疗单位与患者关系、阻碍医疗制度改革的一大障碍。（二）特点引起患者对医疗收费不满意的原因集中表现在“看病贵”和“医疗收费缺乏透明度”两个方面。应该引起重视的是，前者比后者高出20个百分点。各医疗单位在增加医疗收费透明度的同时，更应该把目光放到医疗价格方面，千方百计把医疗收费降到一个合理的水平，增强患者对医疗市场的信心。目前，全国许多家医院在增加医疗收费透明度方面做了大量有益的工作，取得了一定的社会效益和经济效益，但是本次调查显示，仍有七成患者认为“医疗收费缺乏透明度”。医疗收费缺乏透明度的表现多种多样，有“药品不第3页共8页第2页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共8页明码标价，药方不逐条划价”、“化验、检查、治疗费用不明码标价”、“治疗费用具体内容不详”、“住院费用不列明细账目”、“医疗收费标准没在医院显著位置明示”等。另外，有81%的患者呼吁“在住院以前，希望院方能预先告知大概要花多少钱”。二、存在问题1、“药价高”、“检查费高”是造成看病贵的主要原因。调查中发现，在认为“看病贵”的患者中，有83.7%的人认为“药费高”，有61%的人认为“检查费高”，排在前两位。而为“手术费高”和“挂号费高”的比例最低，说明患者对合理降低药费和检查费的呼声很高，同时对手术费、挂号费等由医生技术带来的收费，能够作出比较正确的认识。2、“看病贵”成为阻碍百姓求医问药的一大障碍。调查表明：为了回避“看病贵”，有30.8%的患者选择“自己诊断，自己买药”，有28.9%的患者选择“到药店咨询并买药”，这些现象说明由于“看病贵”，造成近1/3的患者离开医院，而选择一种不安全的、甚至可以说比较危险的治病方式。另外，有1/3的患者选择了“托熟人找医生看病”和“在医院开药方，去药店买药”的解决方式，这说明在就医过程中存在着诸多不正常的现象。3、不合理用药现象普遍存在，产生原因和解决途径尚需探讨。调查表明，高达76.7%的患者到医院看感冒，医生经常开消炎药。第4页共8页第3页共8页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共8页据医学权威资料介绍：“急性上呼吸道感染(俗称感冒)有70%—80%由病毒引起。如有细菌感染，可选用适当抗菌药物。病毒感染一般不需用抗菌药物。”这说明滥用抗生素等不合理用药现象普遍存在，这种现象是加重患者看病负担的一个重要因素。4、患者对价格知识、政策了解不够，自我保护意识欠缺。调查显示：有88%的患者在看病时不清楚各项检查、化...
