人员素质测评(期末复习)VIP免费

一、人员素质测评导论1.素质定义为：个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素。包括生理（身体）素质与心理素质两个方面。2.人员测评的特点（1）人员测评是心理测量，而不是物理测量。包括品德、能力、兴趣、性格等，都是内在的、隐藏的，也比较复杂、艰巨；（2）人员测评是抽样测量，而不是具体测量；（3）人员测评是相对测量，而不是绝对测量；（4）人员测评是间接测量，而不是直接测量。3.素质测评的类型按照测评的目的和用途来分，素质测评可分为：（1）选拔性素质测评，选拨优秀人员为目的，主要用于人员招聘与选拨；（2）开发性测评，开发素质潜能和组织人力资源为目的。（3）诊断性素质测评，了解组织的素质现状，诊断人员存在的问题；（4）考评性素质测评，以鉴定与验证某种素质是否具备或者具备程度大。知识技能测评、能力测评、个性测评、职业适应性测评、综合素质测评。4.人员测评的方法履历分析、纸笔考试、心理测验、面试、情景模拟、评价中心技术5.人员素质测评的作用（1）人员测评的基本功能：A鉴定功能，最直接的功能；B预测功能；C诊断功能；D导向功能；E激励功能。（2）人员测评在人力资源管理中应用选拔性素质测评可用于招聘录用；开发性测评用于培训开发；诊断性和开发性素质测评可用于职业生涯规划；考评性素质测评可用于绩效考核中。教学要求：1.了解人员素质测评的历史和发展、功能和作用；2.掌握人员素质测评的基本概念和类型。二、素质测评内容的确定1.、在测评与选拔标准体系中，一般根据测评目的来规定测评内容，在测评内容下设置测评目标，在测评目标下设测评指标。（1）测评目的：任何一种测评都是有明确目的的，测评目的有：选拔性素质测评、开发性素质测评、诊断性素质测评、考核性素质测评。（2）人员测评内容是指测评所指向的具体对象与范围，具有相对性。管理人员素质测评中的“德”与“才”，面试中的“仪表”、“口才”等。测评内容的确定是以测评目的与所测评的客体的特点为依据。（3）测评目标素质测评目标是对测评内容筛选综合后的产物。测评目标确定主要依据测评的目的与工作职位的要求。不同的测评目的决定着有不同的测评目标，但相同的测评目的却不一定有相同的测评目标。（4）测评指标测评指标是人员测评目标操作化的表现形式。测评指标权重：即测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分中所应占得比重。计量等级：为了使测评的结果规范化、统一化和记分简单化，对于测评指标体系中的每一个指标，可采取统一的分等计分法，例如分为五等，分别对应为5、4、3、2、1分。测评内容、测评目标与测评指标共同构成了素质测评的标准体系。案例：海尔电脑销售人员的测评指标体系根据人员素质的构成，我们把各类素质测评的要素指标分为：A.身体素质健康（有无家庭遗传疾病、体质）；体力（耐力、爆发力、速度）；精力（疲劳感、活力）；机体灵敏性（手臂肌肉运动的灵活性、手眼配合的灵巧性）；感知能力（视力、听力、味觉、直觉等能力）。B.心理素质价值观、兴趣、追求、情绪、气质、性格等。C.品德素质职业道德（法律规范、职业要求、职业纪律）；社会道德（尊老爱幼、爱护公共财物、遵守社会公德）；政治道德（权力意识、公仆意识、民主意识）。D.智能素质科学智能素质（专业能力、即反应能力、学科特点的能力，以及非专业能力，如智力、创造力）；社会智能素质（社会活动能力、社会适应能力、与人沟通能力、团队协作精神等）。2、人员测评内容确定的方法1）个案研究法对某一个体、群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究，期望从典型个案中推导普遍规律的研究方法。人民劳模——许振超2）专题访谈法研究者通过面对面的谈话，用口头信息沟通的途径直接获取有关测评内容的研究方法。个别访谈法和群体访谈法3）问卷调查法运用内容明确、表达正确的问卷量表，让被调查者根据个人的知识与经验，自行选择答案的研究方法。4）经验总结法众多专家通过经验总结，提炼出规律性的研究方法。3、人员测评内容确定的步骤案例分析：MD公司的人员测评测评体系的设计步骤1.明确测评与选拔的对象和目的2.确定测评的...