第1页共172页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共172页湖北交投江南高速公路有限公司收费运营管理制度1、收费管理办法第一章总则第二章工作职责第一节收费管理机构设置和职责第二节收费工作岗位职责第三章收费服务管理第四章收费现场管理第五章收费业务管理第六章收费稽查管理第七章机电系统设备管理与维护第八章安全应急处置管理第九章收费业务考核管理第十章违章处罚第十一章附则2、收费管理综合考核办法3、综合考核标准4、收费稽查奖励办法5、电子投包机操作流程及管理办法第2页共172页第1页共172页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共172页6、通行卡管理规范7、机电系统维护管理制度第一章总则第二章供配电及防雷第三章通信系统第四章收费系统第五章监控及报警系统第六章备件及仓库管理湖北交投江南高速公路有限公司收费管理办法第3页共172页第2页共172页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共172页第一章总则第一条为规范江南公司所辖高速公路的通行费管理，落实收费政策，规范收费行为，提高公司的经济和社会效益，维护公司的合法权益，根据《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》、《湖北省高速公路管理条例》和《湖北省高速公路联网收费管理办法（试行）》等法律法规结合公司工作实际，制定本办法。第二条本规定适用湖北省交投江南高速公路有限公司（以下简称江南公司）所属单位。第三条江南公司收费运营工作必须明确：高速公路是国民经济的重要基础设施，是投资巨大的固定资产；高速公路通行服务的本质是公共服务；高速公路收费运营管理肩负着为公众提供安全、畅通、便捷的通行服务，为投资者守护好资产，以及为投资者取得合理回报的三重使命。第四条江南公司所属高速公路，在建成完工前半年以启动收费运营对接工作，依法依规按照相关程序办理收费许可申请手续及特许经营权申请。开通人员、收费站配置标准统一报送交投公司审批，按批复执行。第五条江南公司所辖高速公路各项目保持收费性质第4页共172页第3页共172页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共172页不变，按里程适当、区域位置就近原则，实行统一化、集约化管理。实行“全员抓收费、系统抓收费、协同抓收费”的收费工作机制，各级管理人员应经常深入收费管理一线，做好调查研究，监督指导，及时发现和解决收费工作存在的困难和问题。依法依规使用税务票据，依法纳税各项目独立核算，收支计划报江南（交投）公司审批。第六条各管理所应当在收费广场的显著位置设置公告牌，公示收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准收费起止年限和监督电话等内容，接受社会监督。第七条收费管理应做到依法收费、规范管理、文明服务、安全畅通。各单位应严格执行收费政策，不得擅自出台减免规定和扩大减免范围，确保应收不漏，应免不收各管理所应开足道口，确保畅通，做好文明服务，加强政策宣传，提高通行效率和服务水平。第八条从事收费岗位的人员应加强收费业务知识学习，熟练掌握操作技能，各管理所应每季度组织至少一次业务测试，成绩合格者方能上岗。第二章工作职责第5页共172页第4页共172页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共172页第一节收费管理机构设置和职责第九条公司收费业务管理机构主要为运营管理部（一级）、收费监控管理中心（中心站）（二级）、中型收费站（三级）、小型收费站（四级）。运营管理部负责收费工作的部署和督办；收费监控管理中心（中心站）负责监控管理和机电设备维护工作，为运营管理部隶属机构中型收费站负责收费工作的具体实施，就近管理小型收费站收费运营工作。第十条运营管理部是负责公司收费管理的职能部门，其职责为：（一）负责宣传、贯彻、执行国家和省有关高速公路收费的法律、规章、制度，结合公司实际制定具体的管理制度和规定，并做好组织实施和检查考核。（二）负责制定公司年度通行费收入计划，并分解下达给各管理所，采取有力措施确保计划完成。（三）负责公司收费服务工作，配合其他部门积...
