岗位说明书一、岗位基本资料岗位名称文员（前台接待）所属部门行政后勤部直接上级行政主管直接下级无所辖人数定员人数二、工作职责工作概要本岗位是在行政主管的领导下，在国家相关政策和公司规章制度的指导下，为了有效的完善公司的对外联系与沟通，负责公司前台的接待等相关工作。具体职责编号工作内容及职责1遵守公司章程，遵守劳动纪律，完成行政组主管下达的工作任务，及时、有效、准确的完成工作；2接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；接待来客、问询服务，并通报给相关部门；3更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；负责公司内部的电话费的定期结算等日常管理；4领取、收发日常快件、杂志、报纸、传真，并核对、统计快件账单；负责公司的文件、资料复印、油印工作；5完成公司日常文件的录入、打印工作；负责公司各部门的复印工作，节约资源，整理各类报刊；6完成上级领导交办的其他工作。三、岗位关系图四、工作协作关系范围主要接触岗位工作内容涉及的流程本部门行政主管接受工作分配、指导和考核；部门间（公司内部）各部门员工完成各部门提交的打印和复印工作，以及信件转交、电话转接工作；公司外部客户接听、回答、转接客户电话。五、岗位任职资格要求因素限定资料教育经历大专以上学历；专业要求秘书、中文等相关专业；知识技能有较好的沟通能力；同时要求具有一定的文字表达能力，熟练使用办公软件、办公自动化设备；工作细致认真，谨慎细心，热情，积极主动；工作效率高，责任心强，具有团队精神；具有基本的外语应用能力；培训经历文书写作、接待礼仪相关培训；工作经验1年以上相关岗位工作经验；其他条件补充事项个人综合能力和素质突出，或在工作中业绩突出者，按照有关规定，或经领导审批同意，可以适当放宽任职条件。六、工作特征评价要素特征描述工作时间特征正常工作时间；工作的均衡性工作较均衡；工作的地点办公室。本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已经包含了所有的要求。审核者签名：年月日直接领导签名：年月日公司领导签名：年月日
