群众工作站年度工作总结及明年工作思路2013年，在县委的正确领导下，按照市县群工部的具体部署安排，江背镇以“一推行四公开”为着力点，形成了以镇党委为龙头、镇群工办为纽带、村（社区）群工站为基础的群众工作机制，访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生，巧解群众工作这面方程式，精彩的得到了“为谁、靠谁”的核心在于“民比天高”的答案。2013年工作总结一、坚持守住服务群众这个基本点，把群众工作融入组织机构的运行中。县委书记曾多次指出，“一推行四公开”目的是要帮助群众解决“认得上门，找得到人，解得了难”问题。全心全意为群众服务就是我们群工站所有工作的圆心点，也是指导我们迅速构建全镇群众工作站的总开关。具体来说，我镇从群众工作的组织筹备到动员部署再到工作开展，始终把群众工作站作为能够有效提高服务群众水平、促进群众生产效率、提升群众生活品质的“一把手工程”来抓，保障群众工作有效开展与长效运行。一是以创新“五级负责”制度为关键点。成立以镇党政领导为成员的群众工作领导小组，建立16个村级群工站，每个站由3至5人组成，站长由镇主要领导干部担任，工作队员选配经验丰富、素质突出的机关干部，并请部分“两代表一委员”和“五老”人员任群工站联络员和监督员。更为重要的是，我镇创新一种模式，以群工站为站点在全镇构建起一张“五级负责”力量下沉的精细化管理与服务网络，即党委书记负责全镇、党委副书记负责两大片区、其他党政领导负责分片区、群工站站长负责各自村（社区）、各群工站队员负责各小组。二是以规范“四步运行”法则为立足点。通过下发文件，明确任务，强化责任，完善阵地建设，规范制度运行，群工站“八有四公开”制度和工作下访机制得到严格落实，所有日常工作和会议均为群众工作日“让路”，由党政领导带头，力求群工站队员到岗率100%，并按照分片包干制进行民情走访。同时，明确了江背群工站工作规范流程：“登门上访”亮身份。将群工站工作人员的工作单位、职务、联系电话等信息制成卡片，逐发到户；并且在民情走访过程中规定各队员必须佩戴镇第1页共5页政府工作牌；“征求意见”知民意。工作人员在入户调查研究时，广泛收集群众意见，将他们的困难、意见和建议，及时汇总整理，尽快帮助协调解决；“问题反馈”查实情。工作站人员将了解到的群众性事件苗头、重大矛盾纠纷隐患等，及时填入重点问题反馈单，并做出理性分析，第一时间反馈给镇党委、政府，为我镇党委、政府决策提供可靠依据。“定期解决”安民心。民情民意办理情况在规定期限内要给予答复，并在定期上门回访听取对象关于办理情况的意见、建议和评价，确保群众“找得到人、解得了难、办得了事”。三是以防范“短促突击”督查为持续点。为了防止群众工作站的工作“三月里来四月走”，我镇建立了严格的督查制度，成立了以党委书记为组长的督导组，每月4个工作日对各个群工站进行督导，对不能及时到岗、不能切实为群众办事的群工站队员，严格责任追究。同时，制定对群工站的考核标准，通过采取听、查、访、评的形式对全镇群工站工作开展情况进行考评验收，考核结果分“优秀、良好、一般、较差”四档，并将考核结果作为群工站该年工作经费发放标准的重要参照。在完成规定动作的基础上，镇群工办积极鼓励各群工站主动创新，并已激发了各群工站的创新热情。例如在镇党委支持试点下，阳雀新村群工站创办了《阳雀新村之窗》。二、坚持贯通干群关系这对平行线，把群众工作融入赢得民心的责任中。从群众中来、到群众中去是党的群众路线主要内容，它们宛如一对平行线贯通了党员干部与人民群众。党委政府方方面面的工作千头万绪，各阶段的工作难点层出不穷，但归根到底，这些工作的本质都是群众工作。因此，做好群工站工作，必须坚持与群众常来常去，坚持充分利用群工站的平台，做好系列重点、难点工作。一是注重与中心工作相结合，形成正确的服务群众导向。群众工作不是一项单独性的工作，要充分发挥其作用，形成正确的工作导向，必须注重结合。我们主要做好了三个结合：结合社会管理创新，因事制宜，试行工作主题制度。为切实做好“服务育龄妇女百日行”活动...
