品保处人员教育训练教材作者：刘少四联系方式：13728221679邮件地址：springsi@21cn.com品保处人员教育训练教材一.P．Ｄ．Ｃ．Ａ循环系统．Ｐplan规划（工程设计），DDo执行（生产制造）CCheck查核（检验测试），AAction矫正措施．PPADADCSSStudy二.什么是５Ｓ？怎样推行５Ｓ运动？５Ｓ是整理、整顿、清扫、清洁、素养.具体剖析如下:1.整理:将工作场所的物品区分为有必要与没有必要的,除了有必要的留下来以外,其余都清除掉.2.整顿:把留下来的必要用的物品依规定位置放,并放置整齐,加以标示.3.清扫:将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干凈,保持工作场所干凈,亮丽.4.清洁:维持上面3s的成果.5.素养:每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事,培养主动的精神5S容易做,却不易彻底或持久,究其原因,主要是(人)对它的认识,所以要顺利推行5S,第一步就得先消除有关人员意识上的障碍.第二.要成立推行组织,设置推行委员会.a.设定推行目标.b.拟定活动计划及活动方法.c.教育训练之实施.d.制定推行的方法.e.制定考核方法.第三.展开文宣造势活动.1).公司推行5S的目的,目标,宣传口号,兖赛办法的宣传活动.2).作成标语,各部门倡导.第四.教育训练1).5S概念2).整理、整顿、红牌子作战第1阶段3).清扫、清洁4).IE、QC改善手法第2阶段第五.实施推行初期可先择一部门做示范,然后逐次推广,活动中要与改善的手法结合.活动的成果要予标准化.第六.查核.a.利用查核表.b.红牌子作战.第七.竟赛拟订竟赛奖励方法.三.什么是5M?1M—Man(人)2M—Machine(机器.设备)3M—Material(材料)4M—Method(方法)5M—Money(成本)四.什么是5W2H?5W是What、who、where、when、why2H是Howtodo、Howmuch具体分解如下:What:做什么,即主题项目及目标值.Who:谁来做,即圈内员工应分工,各有所司.Where:何处进行,即进行的场所及配合部门.When:何时去做,即订出阶段做法及预定进度.Why:为什么要做,这样做有什么意义.Howtodo:如何做,即进行方法以规划设计.Howmuch:成本如何,即大约需花费多少成本.五.品管的七大手法是指哪七大?1.查检表2.柏拉图3.特性要因图4.散布图5.管制图6.直方图7.层别法六.质量管理的演变历程:a.操作者之质量控制.b.班长,组长之质量控制.c.检验员之质量控制.d.以统计学来控制质量(SQC)SQC:Statisticalqualitycontrol.e.全面质量管理f.全员质量管理g.质量保证模式下的质量控制(ISO9000)七.初步讲解ISO9000系列国际标准.1.ISO:Internationalstandardorganization是国际标准化组织.2.ISO9000是国际质量标准体系.它包括ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004.3.ISO9001:设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式.该标准强调对设计质量的控制.4.ISO9002:生产和安装保证模式,该标准强调以预防为主,是生产的质量控制与最终检验相结合.5.ISO9003:最终检验和试验的质量保证模式,该标准强调检验把关.6.ISO9004:<<质量管理和质量体系要素—指南>>该标准从企业质量管理的需要出发,阐述了质量体系的原则,提出了企业建立质量体系一般包含的基本要素,该标准对各基本要素的含义、要素的目的、要素间的接口以及各项活动的内容、要求、方法、人员和所要求的文件、记录等都作了明确的规定.八.ISO9000有哪几个质量关键术语?有5个质量关键朮语.它们是:质量方针、质量理管、质量体系.质量控制、质量保证.九.作为质量管理对象的产品可分为哪几类？作为质量管理对象的产品可分为四大类,它似是:硬件、软件、流程性材料和服务.十.简单介绍一些主要国家的认证标志.加拿大丹麦法国日本德国韩国瑞典英国UL美国土耳其CE欧洲经济共同体.十一.质量允收标准:AQL(Acceptablequalitylevel)1.定义：所谓允收标准是客方认定可以接受的不良品率之质量标准，供方的产品不良品率低于该水平时，即判定该批产品合格并允收;若不良品率超过此标准,则该批产品为拒收或退货.2.全数检验:将送验批之产品或物料进行全数检验.3.抽样检验:自送验批产品中抽取一定数量的样本进行全检,并将检验结果与买方要求的质量合格标准进行比较,从而判定该送检批产品的质量是否合格.4.批:同种产品料或物集聚在一起作为抽验对象的.5.批量:构成批之所有个数称为批量.6.送检批量:送去进行抽验之...
