学员现场表达技巧训练（一分钟）表达前表达中表达后1.心情如何？2.你怎样平复紧张情绪的？3.你准备了些什么？4．下次准备你会有哪些方改进？1.还紧张吗？2.听众的反应如何？3.下次表达你会在哪些方面改进？1.感觉如何？2.对表达的内容组织满意吗？3.对表达的形式满意吗？4.下次表达你会怎样回顾？培训定义培训就是通过改变受训人员的知识水平、技术水平、态度，从而提高其思想及行为，以使他有适当的能力去处理现时担当的工作，甚或准备迎接将来派予的新挑战。工作技能技术术工作的知识态度哪一类员工须要接受培训·新人使新加入公司的同事认识到公司对他/她的工作的要求、公司的政策及工作步骤等所需训练：·现职旧人已工作了一段时间的员工，也须通过培训去提醒他们正确的工作程序所需训练：·因「变化」而受影响的员工因为新知识、新工作步骤、员工调职或晋升而须接受新的工作安排时，须通过培训使员工具备足够的能力去应付新的转变。所需训练：成人学习的原则了解「成人」学习的物质，有助培训导师处理训练过程，及帮助学员成功地学会所需知识或技能。「成人」学习的物质包括：·「成人」学员积聚过往经验，经过分析及接受，形成较根深蒂固的思想和观念·学习过程受个人的心理和生理状况及环境所影响·学员的性格会直接影响他在课堂的表现·学员会较容易学习，如果他：·假如学习是对他日常工作有帮助的话，效果会更显著成人如何学习「学习」—通过实习和体验而带来在行为上比较长久转变的成果。（巴甸、和汉）成人学习的程序（一）（四）（二）（三）「成人」在学习过程中是有以下的能力：有效学习的原则记忆的四个阶段（一）学习/印象（二）储存记忆（三）提取记忆（四）识别加强记忆的方法：保留比率10%30%50%70%学习效果之比较我们所读的10%读我们所听的20%听我们所看的30%看图片我们见闻的50%看影片看陈列品看示范到现场看我们所说的70%参与讨论刻意制造发表机会我们所说和做的90%角色扮演模拟实际经验真实地去做培训导师的责任/任务/使命*公司文化的传播者*高尚品格及操守的倡导及示范者*公司标准的示范者*知识的传播者*教练*辅导员*员工的信息反馈者*****海纳百川，有容乃大海纳百川，有容乃大培训导师的条件理解力·对行业·对公司·成人学习心态资料搜集技巧·收集数据·找寻事实·作出提议设计课程技巧·确立目标·设计课程计划表·设计课程大纲陈述技巧·热诚·善用身体语言·说话的声线和语调·回馈·发问技巧·运用各种设施·善用例举辅导技巧·建立互信基础·帮助解决问题·避免公司内部政治问题·主动聆听·同理心100分的导师100分1.能对教学内容详加研究，对教育过程更兢兢业业；2.表情自然，引人；3.声音诚挚感人，能使人向善；4.说出口的字字句句都能表现出“精、气、80分神“。1.重视课程设计，能自我评鉴教学效果；2表情生动，能带动气氛；3.声音富情感，能说得动听；60分4.字正腔圆，抑扬顿挫，强弱有效；⒈对教学过程能加以设计，能自我评鉴教学效果；⒉表情温和亲切目光能环顾学生；⒊语词有高低起伏变化，能清楚明白地40分表达；⒋咬字清晰，声音洪亮；1.能按照课本讲授，学员发言机会不多；2.表情平和，偶有笑容；20分3.语调普通，语病及语词重复不多；4.咬字及音量能使学员听得到、听清楚；0分具备基本语言能力请用直觉在十分钟内完成下表，每题用“√”选出与您最接近的一项：强弱弱强1234爱说话文静负责随意勇敢羞怯专注松懈活泼深思勇于挑战接受现实直接委婉曲折坚持已见犹豫不定勇于对抗乐于支持说得多问得多小计（免填）总计（免填）强弱弱强1234不重形式注重形式热情冷酷富幻想性注重事实以人为重以事为重容易激动较为冷静容易亲近保持距离问无不答守口如瓶外向内向自然的人工的冲动的理智的小计（免填）总计（免填）了解不同的个人风格有助于如何与人沟通理性猫头鹰老虎间接直接海豚猴子感性培训导师之风格—分析型：精确、慎重、依制度、富批判、埋头苦干、照章办事、教学引经据典—支配型：锐利、勇敢、冒险、果决、咄咄逼人、实事求是、在压力中学习—表现型：热情、愉快、幽默、活泼、善于言辩、富同情心、大而化之、鼓动学习气氛—和谐...
