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一线员工培训教材目录第一章管理意识培训教材……………………………………………………2第二章安全生产培训教材……………………………………………………3第三章定置管理培训教材……………………………………………………8第四章品质管理培训教材……………………………………………………9第一节、认识品质管制………………………………………………9第二节、工厂检验制度设计与应用…………………………………12第三节、全员参与、全员改善………………………………………14第五章ISO-9000质量体系培训教材………………………………………15第一节、概述…………………………………………………………15第二节、ISO9000质量管理体系要素………………………………16第六章仓储管理培训教材……………………………………………………19第一节、仓储管理概论………………………………………………19第二节、仓储作业程序管理…………………………………………20第三节、搬运、储存管理……………………………………………23第四节、不良品退货管理……………………………………………24第五节、仓库安全管理………………………………………………25附录：培训试题选析…………………………………………………………26第一章管理意识培训教材一个工厂企业如何能在激烈的市场竞争中求生存、求发展，而且不断地壮大，这个企业首先必须要有比较完善、完整的制度化，但是这个制度不应该是死板的，应该是有弹性的制度。制度本身就带有弹性，正如同盖房子的时候必须把水管一起埋入，不可以等待房子盖好之后再把水管装在外面。所以说制度应该把弹性的精神放在里面，这不只是我们私有企业，就是国营企业、集体企业也必须这样做。一、制度化的目的在于追求绩效。讲究制度化所追求的目的，即是企业经营的绩效，而这个绩效可以用销售、利润、生产力，也可以用市场占有率和员工的士气来表示。如果一个企业的经营长期不赚钱的话，这个企业的经营可以说是无效的。因为企业是在追求有效的经营，而什么东西使企业经营有效呢，也只不过是人的行为和结果而已。如果你的管理务实，做得现代化，我们经营绩效就会越高，假使管理务实做得非常保守化、古老化，那么经营的绩效就不行了。二、企业经营现代化的因素。什么叫企业管理现代化？这里面有很多因素，其主要包括以下几个方面：1、经营者和管理者的头脑即观念新不新，知识新不新，能否接受新问题、新挑战。2、制度、知识是代表观念、想法，但是有观念、想法就要把他转变成类似条文化的东西，就是制度，也就是上至总经理，下至每位员工都可以看到的那一种规定。如果只有现代化的头脑，而没有制度化，就是只凭良心办事，这就像是有五百位员工，其中有现代化知识的只有五十位，如果不把这五十位的想法变成有条文的话，其他四百五十人就什么都不知道了。而这四百五十人当中也许有些是有良心，知道努力工作，但大部分的人都会抱着只要加薪水就行了的态度，只是想到短暂的享受，没有考虑到公司长久性的生存绩效。所以说没有制度化，管理和工作只是凭良心办事，而有良心的人，常常不努力。良心又是一个没有标准的东西。一个有效的企业是不能够只凭良心办事的。一定要每个人的行为都合乎最基本要求，没有良心也要有努力的要求，有良心加上努力这是最好的，因此，任何企业都必须加强制度化管理，只有制度才能使一些或全体人按一定的方法、要求去工作，达到预期设定的效果，企业才能永续经营。3、管理才能。各级主管要有适应新制度的头脑。当每项新制度出台时，各级主管必须认真学习、领会和带头执行，以身作则。在平时就应该加强自身学习，对下属施行管理培训、训练。以便在新制度施行之时，每个人都可以适应。管理本身就是始于训练，止于训练，训练有素的员工战斗力强，共识性高，工作效率好。4、管理务实与作法（责、权、利三结合）。一个企业不管是哪级主管，必须对自己的责、权、利非常清楚明了，在安排每一项工作时，都要向下属说明工作要求及方法，使下属很清楚自己工作目的及方法，做到每项工作都必须有人负相应的责任，没有责任的工作不如不做。因此在...