人力資源新趨勢與E化戴淑芬／台灣積體電路製造股份有限公司招募部經理壹、前言主題分成兩部份：E-HR與E-Recruiting。其實E-Recruiting一般在網路上都可以看到比如104等相關的網站；其實人力資源包含的非常的廣，從招募、當人員招募進來時，必須研究並將人員放置在最適當的位置。接下來是規劃一系列的薪資福利，再來就是生涯規劃以及升遷的福利等相關做法，最後就是績效評估，之中下來是有非常多的脈落。在一九八0年初期，人力資源這相關的名詞並未出現，當時在台灣大部份人力資源主管的別稱是「人事」，也就是管理人的事情的人。基本的工作就是發薪水、單純的人才招募。到了八0年代的後期，當時正巧我加入了摩托蘿拉公司，當時在公司有一個改組的動作，第一次聽到「HR」，也就是人力資源。所謂的人事和人力資源的差別為何？人力資源是以人當作資源來發展。相較於之前的人事，是有包含部份的IR，有公關的責任。所謂的責任就是促進勞資關係相關的和諧，避免造成不必要工會或是勞資爭議的相關問題出現。所以當時人事在規劃薪資方面，規劃的主要依據是在於如何防堵這方面的情況發生；但是到了九十年代，人事的主要任務變成是如何將公司的人員的才能發揮出來，所以就有相關的做法出現。網路上有一篇報導名為「五年級同學會」，所指的對象是以民國五十年到五十九年所出生的人。也就是說時代在改變，這些五年級的族群是指為青春期後期的人。因為這些族群沒有經過戰亂，沒有經過時代的動盪。在五十五年出生的後的人，通常都有聽過所謂的『新新人類』。現在又出現所謂的『X世代』、『Y世代』以及『E世代』。所以在做人才招募的時候要如何面對這些新世代的人呢？公司的主要目的是如何把這些人轉化成公司真正的資源，面對有許多的新新人類，公司要如何的經營才能應對這些變遷。另外就是公司在招募同時，如果當初人員進入公司後所預期的結果跟後來進入公司的落差非常的大，這對於人力資源方面是非常不利，可能導致公司的人員退步。貳、新世代HR一、什麼是新世代？所謂新世代是指高度E化，所重視的人是自己。所以新世代是高度個人化的世代。所謂新世代是指E化，也就是資訊技術是非常的重要。人與人之間的溝通世非常的快速與頻繁，但相對是漸漸地淡薄。網路的廣大，已經使得世界就在你附近。電子化以及生命科學越來越重視。這些因素導致目前的新生活方式以及新公司方式的改變，所以速度也加快。一方面這也是一個知識經濟的時代，如果擁有多面的知識，力量會非常的大。二、新世代的挑戰(一)國際化來自各地、各處以及任何人、事、物的風險。先進的科技以及作事情的方法會有所改變。進度是否永遠可以比同業更快是非常重要的，摩托羅拉公司當初在早期推出掌中心鑽的手機款式，但是因為當時所限定的用戶是給公司的高階主管以及企業主，所以銷售對象有一定的限制。但是因為當時的其他行動電話的研發大廠，例如易利信以及諾基亞公司由於研發速度快，再加上在市場的能夠被一般的消費大眾接受，所以在量大的情況下價格會壓低，相對的公司對於新產品的研發太慢，結果競爭力不足。所以速度太慢是成為企業足夠的傷痛。企業的主要競爭要素為策略、品質、研發、還是人力資本，其實一個企業主要成功的因素，主要是由企業的核心競爭力，這關鍵到企業是否能在市場上生存下去。之前所提到的摩托羅拉能在市場上生存下去的主要原因是公司本身有很好的產品，行動電話以及呼叫器。但是後來產品的嚴重落後是已經來不及，根本無法與對手競爭。國際大廠IBM由於自我的品牌以及科技領先都是公司的策略，所以一個公司必須確認公司的核心競爭力在哪?Warfortalent。因為百家爭鳴，各行各業的有著劇烈的競爭。目前最熱門的是研發部分，相關的人才也備受重視。客戶第一，到底市場上誰是人力資源的客戶公司的全部員工也是人力資源的客戶。HR的能力，公司的人力資源為了因應未來的人力資源開發，人力資源本身是否已經做好準備？(二)大環境的改變第一個是知識就鑰匙，也就是說一個人如果擁有知識，就可以解開許多的問題。客戶是大王，這是從國外翻譯而來也就是CustomeristheKing，一切以客戶為尊。Marketsharetomineshare的意思是指不...
