市场管理员考核大纲VIP免费

《市场管理员》考核大纲1、职业概况1．1、职业名称：市场管理员。1．2、职业定义：对集贸市场、批发市场等商品市场进行经营管理的人员。1．3、职业等级：本职业共设两个等级，分别为四级市场管理员、三级市场管理员。1．4、基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。1．5、培训期限要求：采取脱产和半脱产培训方式进行。根据相应的教学计划和培养目标确定，晋升四级市场管理员，至少应接受90个学时（1小时/学时）的培训；晋升三级管理员应在此基础上再接受不少于60个学时的培训。1．6、申报条件：四级管理员申报条件：具备下列条件之一的，可申请报考四级市场管理员。（一）在本职业连续工作二年；（二）经过四级市场管理员培训结业。三级管理员申报条件：具备下列条件之一的，可申请报考三级市场管理员。（一）取得四级市场管理员职业资格证书后，连续从事本职业2年以上，经三级市场管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；（二）取得四级市场管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上；（三）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校相关专业（管理类、财经类、计算机类、物流类、食品安全类）毕业证书；（四）取得四级市场管理员职业资格证书的大专以上本专业或相关专业（管理类、财经类、计算机类、物流类、食品安全类）毕业生，经三级市场管理员培训达规定标准学时数，并取得结业证书。1．7、鉴定方式、鉴定时间：本职业鉴定分为业务知识考核和管理技能考核两项内容。业务知识考核采用闭卷形式进行，管理技能考核采用实际操作与口试相结合，两项考核均采用百分制，两项皆达60分为合格。各等级的业务知识考核时间均为120分钟；管理技能考核时间（含口试和实际操作）为50分钟。1．8、考评人员与考生配比：理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评人员与考生配比为1：5，每个考核标准场所内不少于3名考评员。2、基本要求：2．1、职业道德基本知识、职业守则要求、法律与法规相关知识（鉴定比重：各级别均为5%）2.1.1职业道德基本要求：（一）遵纪守法、诚实守信（二）文明管理、服务至上（三）爱岗敬业、廉洁奉公（四）办事公道、认真负责2.1.2职业守则要求：（一）举止文明，礼貌待人；（二）尽心尽职，忍让理解；（三）提高服务质量，讲求办事效率；（四）加强学习，提高业务水平；（五）重合同，守信用，维护企业形象。2.1.3法律与法规相关知识：（1）治安法规；（2）消防法规；（3）食品安全相关法规；（4）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识；（5）《中华人民共和国劳动法》相关知识。2．2、基础理论知识（鉴定比重：四级：15%，三级：10%）（1）市场的概念与分类；（2）市场的形成、发展与现状；（3）市场的有关功能；（4）市场的运行结构；（5）市场的运行基础；（6）市场管理的概念；（7）市场管理的必然性和必要性；（8）市场管理的原则；（8）市场管理的有关组成要素（市场管理的内容）；（9）市场管理的职能体系以及相应的体制；（10）商品市场、生产要素市场、期货市场管理的有关概念。2．3、专业基础知识（见后面的详细知识点）2．4、专业知识（见后面的详细知识点）2．5、专业相关知识（见后面的详细知识点）2．6、质量管理知识：质量方针、岗位质量要求、岗位的质量保证措施与责任2．7、安全文明生产与环境保护知识：现场文明生产要求、安全操作与劳动保护知识、环境保护知识3、鉴定内容：3．1．1理论知识鉴定内容（四级）：项目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备注基础知识市场管理的基本内容（1）商品管理的基本内容与方法。(2)商户管理的基本内容与方法。(3)仓储管理的基本内容与方法。(4)收费结算管理的基本内容与方法。(5)水电管理的基本内容与方法。(6)物业租赁管理的基本内容与方法。(7)卫生及消杀管理的基本内容与方法。(8)治安管理的基本内容与方法。(9)消防管理的基本内容与方法。(10)装卸管理的基本内容与方法。(11)计量器具管理的基本内容与方法。40%管理员服务知识（1）管理员的管理程序与标准。（2）管理服务规范和要求的具体内容。（...