业务支持部工作流程汇编目录传真发送流程图......................................................1会议室、洽谈室工作流程..............................................2电话接听工作流程....................................................6发送信件工作流程....................................................1传真件收取流程图....................................................2来宾接待工作流程....................................................4名片制作流程图......................................................6生日礼品发放流程....................................................7信函收取工作流程....................................................2卫生、保洁管理流程..................................................8办公家具维修调整流程................................................9办公区调整流程（办公区及公位）.....................................10电话维修流程.......................................................11电力设施维护维修流程...............................................12员工午餐管理流程...................................................13安全保卫工作流程...................................................14购置流程...........................................................15临时培训、开发环境搭建流程.........................................16绿化、饮水管理工作流程.............................................17外埠员工、客户住宿申办流程.........................................18办公家具申购流程...................................................19携物物出门审查流程.................................................20用电设施维护流程...................................................21传真发送流程图市内长途YN开始确认、分类确认后先发送按来件顺序发送登记长途登记发送签字、确认原件是否保存保存/归还当事人归还当事人/销毁费用汇总、分摊、上报结束《传真发送工作规定》急件！机密！CEO！传真件收取流程图NYYNY急件机密件CEO立刻！每15分钟一次N开始收到传真，判断是否有收件人名。盖章、登记可根据内容判断分部门放置于文件分类架中送相关部门接口人或当事人送各部门判别签收费用统计、分摊、汇总上报结束登记、编号说明情况存档《传真收件工作规定》发送信件工作流程发送结束N需求发生办理发送登记需求分类发送登记本1、EMS2、市内速递3、挂号函4、平信5、包裹1、本市件2、外埠件3、国际件需求人确认需求有误重新填写分检封装检查无误联系发送补充封装材料费用统计报费用核对员每月分摊表留档查看1、部门确认2、每月25号汇总3、负责分摊表Y《信件收发管理规定》信函收取工作流程YN收取信件发生分检收发信件管理规定1、EMS2、市内速递3、挂号函4、包裹单5、汇款单核对有误1、收件地址2、收件人办理退信手续检验无误分类登记投送接收人签字收件登记本收取结束电话接听工作流程来宾接待工作流程NY迅速转接二次转接转接完成恢复待命礼貌谢绝1、员工语音信箱2、代为转达联系方式来电发生结束前台接听辨别需求是否正当被访问人暂离座位《前台接听程序规范》无人接听电话记录来访需求NYNY需要进入办公区办理登记发放来宾卡保卫人员视卡放行访问结束需在休息区会见请来宾在休息区等候会见完毕目送客人离去访问结束参观拍照需求请示领导批准放行办理登记发放来宾卡保卫人员视卡放行有关部门员工全程跟随保卫人员协助阻拦礼貌请其离去问明需求是否正当，作出反应来宾接待程序规范电话联系被访问者来宾登记本会议室、洽谈室工作流程NＹ时间未延长时间延长通知申请部门暂时无法满足，建议重新安排会务登记：部门、时间、人数、所需服务布置会场，服务准备在会务情况一览板上标出“已预定”“使用在会务情况一览表上标出“使用”提前30分钟通知会务人员通知会务人员更改会务登记表通知卫生人员清扫在会务情况一览表上标出“空闲”会务人员...
