纳税服务需求总结XX县区地税局第四分局纳税服务需求及满意度调查问卷活动总结为了进一步做好纳税服务工作，让纳税人享受到更优质高效的服务，根据市局统一部署，我分局结合分局实际，成立了以分局长胡俊波为组长，朱召力、胡军涛、周发明任副组长的服务需求及满意调查问卷活动领导小组，成员由艾亚东、何儒恩、罗德文、潘启超组成。半个月以来，通过同志们走村串巷，下户发放，收集整理，圆满完成了市局交办的工作任务。本次调查共发放问卷450份其中企业发放15份，个体户发放400份，行政事业单位发放35份回收430份，其中企业收回15份，个体户收回380份，行政事业单位收回35份，回收率达95.5%。通过整理和汇总归纳，我分局服务的纳税人主要反映的问题主要体现在以下方面1、对税款核定的相关规定不是很了解。2、希望市局能进行网上辅导或召开专题培训班。3、对于税收宣传资料不能获取最新的相关政策。4、没有获得及时的办税事项提醒。5、对纳税人的纳税申报方式不是很了解。6、希望税收管理员能提供纳税申报提醒、未申报提醒，欠税提醒。综合来看，绝大部分纳税人对地税局和我分局的服务工作还是持肯定态度，其比例占98%，只有2%的纳税人对我们地税事业的发展感到不满意。我们将以此为契机，对于纳税人提出的以上情况我分局将更加注重加强自身建设，从定岗定责，提高服务效率，规范服务标准，深化服务内涵，优化服务平台，拓展服务空间，强化服务素质，健全服务机制，为争为纳税人提供更优质，更人性化的服务。附表1：纳税服务需求及满意度调查问卷表附表2：第1页共1页
