ＸＸ集团优质服务月活动工作总结VIP专享VIP免费

ＸＸ集团优质服务月活动工作总结一、领导重视组织严密优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为广大师生服务是我们的责任，广大师生的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度。二、积极主动活动多样各单位按照集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作：（一）行政部行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下：为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在校园主要道路上，使大家了解到后勤集团“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话7208259，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。与宣传部携手共同搞好宣传报道，公寓召开宿舍助管员培训会，饮食中心召开学生座谈会，维修中心在图书馆、新教学楼搞维修，热力中心为大家做健身器材，职工医院为老干部体检等各中心重大活动，办公室人员和宣传部人员都到现场记录并拍照。办公室将各中心在服务月开展工作情况作了简单汇总并交宣传部，目前已在校园网上做了宣传报道。在近期的《后勤简讯》上，对各中心的工作情况也做了宣传报道。我院交换机改造后，全部办公、住宅电话变为直拨方式，总机室的2位机务员同志加班加点，为教职工调试电话、确定号码。在那段时间，他们常常工作到晚上10点多钟，为满足广大教职工住宅、办公新增电话的需求，目前总机室的同志正在加紧更换电缆。由于原来的四位电话号码变为七位号码，给大家内外联系带来很大为便，这无形中增加了机务员的工作量，第1页共4页他们总是不厌其烦地给校内、校外用户转达新号码。办公室配合总机室及时地将办公、住宅电话号码打印装订成册并发放给各部门及住户。收发室在优质服务月中，服务态度大为改观，他们以饱满的热情、真诚的服务为广大师生收寄邮件、包裹、发放报纸、杂志，得到了大家的认可。（二）财务部1、主要开展了微笑服务，并对老弱病残者上门收费；2、对水电表及线路有问题的住户，进行了多次复查，并及时反馈到维修中心；3、为老年教职工配置了老花镜等。（三）采购部1、到维修中心、学生公寓调查了解所够材料的使用情况，解决具体存在的问题；2、配合各单位的具体活动，积极做好材料的供应：（1）为总机改造供应电缆；（2）为主楼前安装舞台灯供应材料；（3）为热力中心做健身器材供应材料；（4）为维修中心供应开关、灯泡、灯管、镇流器、灯架等；（5）为迎校庆做主楼、教学楼、图书馆的轮廓灯方案等。（四）饮食服务中心1、在食堂悬挂宣传横幅二副；2、召开由学生代表参加的伙食工作座谈会；3、实行流动售饭车售饭；4、去邯郸建工学院和衡水师专参观学习；5、与学生一起彻底擦洗食堂门窗。（五）宿服中心1、统一着装挂牌上岗；2、板报宣传；3、聘用学生助管员33名；4、学六楼刷围墙，美化环境；第2页共4页5、为学生洗窗帘695块、擦灯具2773架、擦洗电扇1738台。（六）职工医院1、免费为老干部体检，建立健康档案；2、聘请医大第一医院精神卫生中心主任做《大学生心理卫生讲座》；3、对医院门诊进行了结构调整，建立了联合诊室，出示医生简介，患者可自由选择医生就诊；4、设立意见箱和健康咨询电话7207120；5、为教职工体检；6、举办预防非典型肺炎现场咨询会（七）热力中心1、对供暖管道进行了普查，普查率达到80%以上；入户调查，用户满意率达到100%；2、自行设计并加工制作了四套健身器材，准备安装在北院花园中；3、在学生供开水管上安装数字温度指示表三块，保证开水供应温度不低于85℃；4、对院放映队的银幕悬挂设备进行了一次全面检修，更换了拉幕用的钢丝绳，更新制作手动绞盘两个，制作双面音箱一个；5、正在与市供热办公室和华电供热公司联系集中供热事宜；6、正在积极争取早日回收粮食工程公司拖欠的采暖费。（八）维修中心1、利用双休日对所有教室的门窗、桌椅、灯具、插座进行了彻底的检修，共更换灯管325支、灯泡2...