序言为什么要成为一名优秀的营业员一、自身发展的需要：营业员的组成以年轻女性为主，在工作中成长，走上管理岗位或独立经营是每一个希望成功者的目标，自主的努力提高自己，成为一名合格的营业员，不只在经济收入上比别人稳定或更高，在生活上也会相得宜彰，做好一个营业员，业绩增加，提成多拿，业绩优秀，奖金丰厚，一个出色的营业员存在被挖角的机会：第一种加薪、第二种升职店长（柜长），由一个普通的职员上升为经营管理者。营业员是吃青春饭的，当年龄偏大，就不适合做营业员，有的百货公司就有明文规定年龄不得超过30岁，这样就面临二次择业，为什么我们现在不做好准备，为以后做一个小老板或管理者而充实自己呢？想想有多少人是从普通而成为不普通，就我们自己的老板而言也是如此。二、企业发展的需要：现在企业之间竞争激烈，企业间的竞争也是人才的竞争，哪个公司老板不希望自己的员工队伍比别家公司更好，一个好的员工业绩比一个差的意味着什么？显而易见，很多公司加大了员工培训，招聘一个好的员工是企业发展的基础，优胜劣汰，不适用的就会有失业的危险，跟随企业进步，每一个员工都要努力学习工作技能以迎合潮流。三、品牌的需要：品牌竞争，由产品竞争发展到现在的综合服务竞争，品牌包括了优质的产品、先进的企业文化、优质全面的服务、品牌理念的附加值，做一个高档品牌的员工，就要了解品牌背景、学习掌握新的理念，如品牌的目标消费群体、品牌的设计理念，品牌带给消费者的消费享受等，这都是我应学习掌握的，在学习当中我们就如何成为一名合格的营业员而努力，高端品牌销售的是产品，提供的是专业的、独特的、细致的、全方位的服务，消费者在使用购买产品的过程是一种物超所值的消费文化享受，而营业员是在企业完成产品，及掌握企业文化理念之后，送到消费者面前的最终环节、也是最重要的一个环节。四、自身修养的需要：每一个女孩子都爱漂亮，但并不是每一个女孩子对自己的容貌都有信心或认为漂亮，但这不要紧，有一句话说得好：“女人因为可爱才美丽”，可爱指的是哪些呢？就是我们平时所说的言行举止或气质，更专业的说法叫仪容、仪表、仪态。良好仪容包括清秀的样貌、甜美的笑容、会说话的眼睛、适当的化妆、整洁的发饰等；仪表是指整体的装束、衣着是否干净、整洁、协调、显得清爽专业；仪态是指一举一动是否恰到好处、如步态是否轻重、站姿是否亭亭玉立、举止是否合乎礼仪规范、是否优雅、是否充满朝气、充满青春活力。当我们的行为举止、着装打扮符合专业的行为规范，那我们就变得容易让别人接近或可爱，试问有哪位消费者不愿与一位可爱的女性交流，有那一位顾客愿拒绝接受她的服务呢！营业员自身的修养是成为一个合格的营业员的基础，在工作中一个有着良好行为修养的女孩会易被人接受，走到街上又何尝不能增加回头率呢？以上有了充足理由我们应努力成为一名合格的营业员，当然想要成为一名专业的、优秀的员工有许多专业知识要学习如：如何选择目标顾客；商品知识的学习与技能的掌握；销售技巧的掌握与灵活运用。目录第一章：品牌介绍第二章：销售服务第三章：佐罗世家.专卖店工作流程第四章：销售服务流程第五章：服务技巧及服务标准第六章：产品知识第七章：商品陈列第八章：货品管理第一章：品牌介绍首先，欢迎您加入“佐罗世家”销售大家庭！当您选择投身本公司，深信您已经拥有与公司共同进退的决心，谨此祈望您对个人及公司的发展成长能够全情投入和参与，与公司共同努力、共同进步，创造更高的销售业绩！以下简单介绍一下我司品牌“佐罗世家”：一、企业文化公司本着“以人为本、以物唯美、共创共赢”的经营理念，以顾客的满意与信任为服务宗旨，以发展终端加盟商为核心的战略思想，从产品研发到生产制作到营销与服务都是尽心苛求，凭着欧魅赛尔员工的勤勉和敬业的精神，坚持“创一流品牌”为发展目标，内抓管理与质量，外扩市场。经过十多年的不断努力和创新，欧魅赛尔现在已发展成一个大规模的品牌企业，努力打造“欧魅赛尔”的品牌形象。让时尚、革新、张扬、活力的产品融入生活中，去丰富每个人的幸福生活，充分体现现代消费者的生...
