长庆油田分公司平衡计分卡操作手册人事处（组织部）/联合项目组2006年11月目录第一部分平衡计分卡认识与理解1.平衡计分卡的诞生与发展1.1.诞生背景1.2.发展历程1.3.在企业的应用2.平衡计分卡是什么？2.1.平衡计分卡：涵盖了战略管理的三个重要环节2.2.平衡计分卡：包含了四个因果驱动层面2.3.平衡计分卡：体现了四个平衡机制2.4.平衡计分卡的本质：是战略管控体系，而不仅是绩效考核工具3.平衡计分卡的结构3.1.战略地图3.2.平衡计分卡4.战略地图4.1.战略图如何帮助组织创造价值？4.2.战略地图的一般性模型4.3.战略主题4.4.战略目标5.平衡计分卡5.1.衡量指标/目标值5.2.行动方案6.总结6.1.平衡计分卡帮助我们建立“从战略到行动”的高效管理系统第二部分平衡计分卡开发流程1.平衡计分卡开发思路及流程1.1.平衡计分卡开发思路1.2.平衡计分卡开发流程2.公司平衡计分卡开发方法2.1.公司战略地图开发2.2.公司战略主题描述2.3.公司平衡计分卡开发2.4.公司战略行动方案开发3.长庆油田公司平衡计分卡开发成果3.1.长庆油田公司战略地图3.2.长庆油田公司战略主题描述3.3.长庆油田公司平衡计分卡3.4.长庆油田战略行动方案4.公司平衡计分卡衡量指标关联分析4.1.衡量指标关联分析说明4.2.衡量指标关联分析模版4.3.长庆油田衡量指标关联分析5.部门平衡计分卡开发方法5.1.开发部门平衡计分卡，帮助公司做到——5.2.最佳实践原则5.3.部门战略地图开发5.4.部门平衡计分卡开发5.5.部门行动方案开发6.长庆油田部门平衡计分卡开发成果6.1.采油厂平衡计分卡开发6.2.人事处（组织部）平衡计分卡开发第三部分平衡计分卡的运行与管理1.平衡计分卡开发运行：组织体系2.平衡计分卡开发运行：宣贯培训2.1.平衡计分卡宣贯培训组织实施原则2.2.平衡计分卡培训的基本步骤和阶段性目标3.部门平衡计分卡开发运行：组织形式4.部门研讨会是开发工作的基本方式5.部门研讨会之前的准备工作6.平衡计分卡运行：运行管理流程7.平衡计分卡运行：融入公司、部门的规划和计划工作8.平衡计分卡运行：公司/部门平衡计分卡更新9.平衡计分卡运行：公司/部门平衡计分卡执行准备10.平衡计分卡运行：执行并采集数据11.平衡计分卡运行：设定季度回顾会制度第四部分注意事项1.平衡计分卡开发/运行要点2.平衡计分卡开发/运行需要避免的误区第一部分平衡计分卡认识与理解1.平衡计分卡的诞生与发展1.1.诞生背景■传统的财务评价具有很大的局限，虽然能够评价公司过去的经营成效，但是并不够全面和完善，更不能够预示公司未来！■虽然规划了公司愿景和战略，但是相当多的公司并不能够真正实现。战略执行和实施的过程是否有效，使公司能否实现战略的重要保障——1.公司愿景、战略是否有效传递，是否能取得一致理解和认同？2.战略是否落实成为部门、员工的具体行动？3.能否有效衡量与评估战略过程和结果？4.是否具备完善的战略评估、回顾与修正的管理体系？1.2.发展历程平衡计分卡诞生于20世纪90年代初，后经长期实践，不断得到完善和发展。■三本平衡计分卡的著作，描绘了平衡计分卡方法的发展历程■1996，《平衡计分卡》（）■2000，《战略中心组织》（）■2003，《战略地图》（）1.3.在企业的应用平衡计分卡已经发展成为成熟的战略管理与绩效管理工具，在企业和各种组织中得到了广泛的应用■平衡计分卡被《哈佛商业评论》誉为“75年来最强大的管理工具”。■全球财富500强中超过60%的公司实施了平衡计分卡。■全球银行300强中超过70%的银行受益于平衡计分卡。■美国有60%以上的公司使用平衡计分卡，欧洲有50%，亚洲的新加坡则达到70%左右。■平衡计分卡已在全球75个行业中得到广泛应用，电信和银行是应用最为广泛的两个行业，如英国电信、韩国电信、朗讯、加拿大贝尔、新加坡电信、新西兰电信、北电等，均通过推行平衡计分卡来提高科学管理水平。2.平衡计分卡是什么？2.1.平衡计分卡：涵盖了战略管理的三个重要环节平衡计分卡是一个全面的管理框架，它帮助组织从四个因果驱动层面，将组织战略转变为运作目标和具体行动，从而驱动组织绩效。■1996，《平衡计分卡》（）■2000，《战略中心组织》（）■2003，《战略地图》（）2.2.平衡计分卡...
