粮食局XX年社会评价工作总结一年以来粮食局在××县委、县政府的正确领导和XX市粮食局的具体指导下坚持以邓小平论、“三个代表”重要思想和xx大精神为指导全面落实科学发展观深入贯彻《粮食流通管条例》精神紧紧围绕粮食行政首长负责制和企业扭亏增盈工目标继续巩固深化粮食流通体制改革成果积极发挥粮食部门的主渠道用依法加强社会粮食流通管维护粮食经济秩序确保地方粮食安全
现将粮食局的工总结一、工情况(一)改善服务态度提高服务质量
以“公平透明、廉洁高效、明服务、利民便民”为目标努力改进机关风提高服务质量
1、重视机关风建设推动机关工风转变
实行“一窗口对外、一条龙服务、一站式办结”工机制对粮食局实施的1项行政许可项目(核发、检审粮食购许可证)重新进行了基本信息的采汇总将办事流程挂牌进行了公告和承诺
制定了办事公开制度建立量化岗位目标责任制、办事承诺制、责任追究制、窗口式服务制和持证上岗制等制度
设立了投诉电话和意见箱对投诉机关风问题的热线电话和意见做到件件有回音事事有落实
2、建立落实优化经济社会发展软环境各项制度
成立了粮食局优化软环境建设工领导小组制定并下发了《粮食局关于优化经济社会发展软环境建设的实施意见》按照“风转变年”和“软环境建设年”的要求有针对性地开展软环境建设活动通过广泛征求意见、深入查找问题、落实改措施等工手段强化干部职工的责任意识提高为民办事、为民服务的能力和水平推动责任型、服务型、效能型机关建设
3、落实阳光政府四项制度做好政务信息公开工
结合县委、县政府关于贯彻落实“阳光政府四项制度”的相关要求在政府信息公开网上公开发布了本单位的职能职责、法规制度、办事流程、服务承诺和投诉方式等公布了领导和各股(室)的职能职责和电话号码
按照阳光政府四项制度的要第1页共5页求公布了重大决策听证、重要事项公示、重点工通报、服务事项在线查询等相关的内容开通了96128专线查询电话和网络