隐形眼镜经营情况总结我公司三类(隐形眼镜)医疗器械经营许可证在2009年5月18日以办,我现就发证1年来关于隐形眼镜经营活动情况作以下总结;1:质量管理制度执行情况;为对我公司经营产品质量予有效控制,实现公司的质量方针及质量目标,实现总经理质量负责制2:采购
企业对供应商进行评审,以确定其是否有能力满足合同要求2
经理负责对供应商进行质量保证能力和生产供货能力的调查,并取得相应的见证性文件,供应商必须具备三证一照《医疗器械生产/经营企业许可证、产品注册证、产品合格证、营业执照》
采购的商品到货后,由质量管理员核对数量和名称、规格、型号
并进行验收2
在检验过程中,若发现不合格品,应严格按照《不合格品的控制》制度执行
经检验人员验收合格的商品,由检验人员在《入库单》上签章,方可办理人库手续
3:商品在销售3
对商品在销售过程中作明确的标识,并在需要时对商品质量实现可追溯性
对每一个购买隐形眼镜客户建立电子档案
销售部门负责建立和保存销售商品相关记录,做到必要时可追溯到客户4
:投诉和不良反应4
对客户投诉和不良反应,质量管理部应以书面形式在《质量信息传递处理单》上进行记录,及时将信息传递到相关部门和单位,认真主动配合查找原因,并制订纠正和预防措施,跟踪落实验证
对客户投诉的纠正和预防措施的结果,应填写《客户投诉的回复》,表示反馈到顾客处
对已发生的严重质量事故要采取措施,必要时报告主第1页共2页管局,若未采取措施,应记录其理由5:培训
学习我公司以:质量第一,顾客至上,热忱服务,真诚相对:为宗旨,以经理带头认真贯彻国家相关的质量方针和政策,以及上级领导的再关指示
带头带头学习并且及时组织企业员工学习质量管理知识
执行基疗器械相关法律法规情况;定期组织企业员工学习,并开展医疗器械相关法律法规知识培训
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