综合服务大队岗位练兵活动总结VIP免费

综合服务大队岗位练兵活动总结综合服务大队担负着公司内外部市场36支钻井队的生活服务，以及中原井队搬迁送饭、前线培训学习、设备配套职工的食宿接待服务任务。生活服务工作关乎着前线职工的切身利益，生活服务质量的好坏，直接影响着前线职工的工作情绪和积极性。为进一步提高生活服务人员的服务意识、和业务技能，今年以来，我们以“岗位练兵”为抓手，开展了一系列业务练兵活动，收到了较好的效果：一、强化思想教育，提高全员参与的自觉性为扎实开展岗位练兵活动，我们从思想教育入手，通过板报、标语、职工大会、服务工作座谈会等多种形式，大力宣传岗位练兵活动的目的和意义，让全体服务人员充分认识到开展岗位练兵的重要性和必要性，并以积极主动的态度投入到岗位练兵活动中去。一年来，全员参与率达100%，确保了岗位练兵活动的顺利开展。二、采取积极有效措施，扎实开展岗位练兵活动我们觉得，岗位练兵不能是形式上走过场，而是要利用各种行之有效的方式和载体，促使和引导每个队员积极参与投入到岗位练兵中，通过岗位练兵真正达到提高和完善业务素质的目的。1、组织开展读书自学活动。今年以来，我们先后为每个生活服务小队配发了《服务员服务规范》、《中式烹调技能训练》等业务书籍以及《食品安全法》、《治安处罚法》等有关法律书籍，号召广大员工读书自学，并结合书本知识积极开展实际操作练习，对学习中遇到的难题由服务小队管理员组织集中讨论，有效提高了服务人员的业务技能。2、组织开展集中技能培训活动。元月份，及时抓住外部市场服务人员停工冬休这一有利时机，在兰考基地举办了60多名业务骨干参加的技能培训班。为搞好这次培训，我们同培训学校一道专门从油田培训中心、油田宾馆等单位聘请了具有专业实践经验的高级技师进行授课。在培训过程中采取了理论知识与技能操作相结合、老师讲授与学员互动相结合的培训模式。老师首先进行问卷调查，广泛征求学员的培训需求，然后进行第1页共2页有的放矢的培训，培训贴近井队生活为主题，又充分调动了员工的学习积极性，收到了较好的效果。3、认真开展“四个一”活动。各基层单位结合自身工作实际，认真组织开展“每日一题，每周一课，每月一考，每季一评”的“四个一”活动，做到学练结合，实现了天天学业务、时时有进步的培训目标，为进一步提高提高生活服务质量奠定了坚实的基础。4、积极创建内部培训平台。我们充分利用胡家前指食堂、安厦前指食堂、兰考基地食堂的技术优势，积极为前线服务人员搭建学习平台。今年以来，前线服务队安排业务骨干到几个基地食堂进行学习交流60多人次，有效地带动了前线整体服务质量的提高。三、存在的问题：通过岗位练兵活动，我们虽然取得了预计的效果，达到了预期的目的，但是也发现了一些问题值得认真地思考：一是仍有部分员工对学习技术认识不够，存在着能干好活就行，学习不学习一样的消极思想。二是个别员工的技术不过硬，平时工作表现的可以，在一些大型接待活动中，经受不住考验，暴露出了会而不精的问题。三是个别员工的理论水平低于实际操作能力，缺少理论方面的知识。四、下一步工作打算一是进一步加强活动的组织领导，确保岗位练兵活动健康有序发展。二是强化员工思想教育，进一步提高员工学习业务知识的积极性。三是注重理论知识与实际操作相结合，进一步提高岗位练兵活动的实际效果。四、健全岗位练兵活动长效机制，进一步提高员工业务素质和生活服务质量。第2页共2页