生产主管职业化训练教程第一讲主管的必备要素一管理的基本概念二主管的角色与功能三主管应具备的能力条件四主管应具备的涵养与职责一管理的基本概念1.企业需要优秀管理者2.理想管理者的特点3.管理者的特质和内涵1.企业需要优秀管理者管理干部必须具备三种技能：(1)技术的能力,即良好的专业知识。(2)善于处理人际关系的技能。(3)具有缜密、系统性的思考能力。(1)技术的能力，即专业的知识。每一个不同的企业活动，而且企业内的各个部门所要求的专业知识，也有所不同，管理者对自己所属的单位任务，不但须深入了解，更须对自己所负责的职务内容、专业经验、技术、方法，多加研究，才能不负上司所托付的重责大任。(2)善于处理人际关系的技能尽管管理者拥有的知识、经验与专业技能，如果不懂得善于处理人际关系时，又如何能圆满的来带领部下？这是成为一个优秀管理者，最须具备的第二个条件。(3)具有缜密、系统性的思考能力。管理者在从事各项任务时，并不一定会很顺利的完成，为了解决发生的问题，最重要的是要有冷静、缜密、系统性思考能力，才能做正确的判断。理想管理者的特点:老板眼中的管理者“优秀的管理者难求“这是经营者常挂在嘴边的一句话。企业的急速成长带来管理者的不足，或管理者的能力不能应付新的环境；另外，经营者对管理者的要求较高，也常使企业深感“无优秀的管理者”或“优秀管理者难求”的现象。如何培育人才，如何善用既有的人才，已成为当今各企业经营者的首要任务。日本企业家归纳出一个成功管理者的基本条件：①信赖自己的部下。②适时地将（权限）转移于部下。③善于导入新的管理观念。④听取他人的良好意见。⑤时时刻刻抱着改革之心愿。⑥对于专业处理具有果断力，且勇于负责。管理者经常被期待相信大多数的管理者都有下列情况1、经营者要求管理者【老板如何看你】2、员工要求管理者【员工如何看你】3、评估自己的实力3、管理者的特质与内涵（1）管理者的人性特质（2）主管的分类（3）管理者的工作内涵（1）管理者的人性特质①主管是劳心而非劳力者②主管是人才而非人手③主管是不是主官④主管是既管又理的人⑤主管是负责单位绩效成败的人⑥主管是综合各方面关系的管理者是综合各方面关系的人（2）主管的分类■依头衔■依职位■依层级依主管的表现分成五种类型主管①唯命是从型：强调级与服从，对上面忠心耿耿。②干预部属型：并非不做事，但却认为自己是主管，故喜欢管部属，甚至抢部属的工作来做。③专权独断型：对部属无信心，自认自己高人一筹，认为交给部属做不如自己做，反而更有效率，讨厌授权。④鸭子干部型：以不变应万变的守旧型人物，一切遵照程序规定，不会有创新作为。⑤外科医生型：这种主管重视情报，凡事主动积极，发掘问题，并以创意解决问题。（（33）管理者的工作内涵）管理者的工作内涵①工作进度异常紧凑。②工作特点为简短，片断和多变。③是行动导向者，且特别偏爱口语沟通。④工作最大的危险是不能深入。⑤工作仍以艺术成份居多。二主管的角色与功能主管要扮演人际、资讯、决策三大角色；主管的管理功能有规划、组织、指挥、用人、控制等五项。主管是企业荣誉的职位，也是一般员工追求的地位象征，因此，它被赋予某些角色规范，以发挥该职位应有的特定功能。主管的角色图人际关系角色人际关系角色，乃指主管要与各界打交道，故要建立各种人际关系。一般又将此分成头脸人物、领导者及联系者三种。资讯角色这类角色描述主管如何处理各种情报，不管是与其他部门交换，或与外界客户、经销商或零售商，皆可独得大量情报。主管的资讯角色可分成三大类，即侦测者、传播者及发言人。决策角色主管的决策角色共有四类:创新者解决纷争者资源分配者谈判者主管的管理功能主管的管理功能①①规划：知己知彼、百战百胜的工夫。规划：知己知彼、百战百胜的工夫。②②组织：团队合作、建立共识。组织：团队合作、建立共识。③③用人：知人善任、适才适所。用人：知人善任、适才适所。④④指挥：建立共识、培养使命感。指挥：建立共识、培养使命感。⑤⑤控制：追踪考核、确保成果。控制：追踪考核...
